helloCash: Der Registrierkasse Blog für Deutschland
Alles, was Du über Kassensysteme in Deutschland wissen solltest.
Wie Jogis Jungs einfach und besser am Ball bleiben, wichtige Infos erfahren, interessante Neuigkeiten lernen: der helloCash Registrierkasse-Blog für Deutschland ist genau deshalb für Dich da. Erfahre hier die aktuellen Innovationen, die neuesten Trends, Gesetzes-Änderungen oder neue coole Updates Deiner Registrierkasse.
Fast gar nichts! Wenn du ein internetfähiges Gerät hast (iPad, iMac, Tablet, PC, Laptop, Smartphone,…), dann kannst du dir deinen Zugang holen und starten.
Einen eigenen Drucker brauchst du nicht unbedingt, da du mit helloCash Belege auch per E-Mail versenden kannst.
In diesem Video zeigen wir dir die ersten wichtigen Schritte in der mobilen Version von helloCash. Sieh dir gleich an, wie einfach helloCash zu bedienen ist.
Du möchtest den helloCash Online Kalender verwenden? Wir beantworten hier die wichtigsten Fragen rund um dieses Thema. Lies gleich weiter und erhalte die Antworten auf die meist gestellten Fragen zum Online Kalender.
Vermutlich verwendest du bereits eine ältere Version von Android (bis 4.4), oder eine alte Version des Internet Explorers. Hier kann es zu Darstellungsproblemen kommen.
Unter Android lassen sich diese jedoch bedingt beheben, wenn du den Schnelldruck in den Einstellungen der Kassa deaktivierst. Bitte prüfe auch in den Einstellungen deines Gerätes, ob ein Softwareupdate für Android verfügbar ist.
Unter Windows solltest du einen anderen Browser (Google Chrome oder Mozilla Firefox) verwenden, um die Probleme zu beheben.
DER TSE KASSENBON UND DIE BELEGAUSGABEPFLICHT 2022
Seit 2016 soll die Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) vor Manipulation bei elektronischen Registrierkassen schützen. Die Belegausgabepflicht und der daraus resultierende TSE Kassenbon stellen einen weiteren Schritt in diesem Bestreben dar. Bekannt wurde diese Pflicht zuvor durch Länder wie Österreich oder Italien, in denen Kassenbetreiber bereits zur Belegausgabe verpflichtet wurden.
Mit dem innovativen Kassensystem von helloCash erstellst du effizient konforme Belege und sorgst gleichzeitig für effiziente Arbeitsabläufe.
Der 1. Januar 2020 markierte den Beginn der Belegausgabepflicht auch in Deutschland: Seitdem müssen deutsche Unternehmen ihren Kunden bei jeder Transaktion einen Beleg ausstellen. Die einzige Ausnahme bilden Härtefälle. Bei diesen können sich betroffene Unternehmen von der Bonpflicht befreien lassen.
Für alle anderen gilt: Für jeden Kunden muss ein Beleg ausgestellt werden. Dies kann sowohl gedruckt als auch elektronisch erfolgen, z. B. in Form eines Belegs per E-Mail.
Aber warum kam es zu diesen umfassenden Regeländerungen? Nun, die Belegausgabepflicht soll zusätzlich Transparenz schaffen und vor Steuerbetrug schützen. Der ausgestellte TSE Kassenbon dient dabei als Nachweis darüber, dass der Umsatz ordnungsgemäß erfasst wurde. Darüber hinaus gilt er als Bestätigung, dass die Transaktion abgehandelt wurde, sowohl für den Kunden als auch für die Behörden, die das korrekte Führen einer Kasse überprüfen.
Um eine solche Prüfung zu erleichtern, müssen seit dem Jahr 2020 bestimmte Informationen auf jedem TSE Kassenbon zu finden sein, die mithilfe der sogenannten technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) auf dem TSE Bon aufgeführt werden.
In diesem Beitrag erklären wir dir, welche Informationen auf dem Kassenbon 2022 stehen müssen, was die einzelnen Begriffe bedeuten und wie die TSE funktioniert.
WAS MUSS AUF DEM TSE KASSENBON SEIT 2020 STEHEN?
Seit 2020 gibt es verpflichtende und optionale Angaben, die auf einem TSE Kassenbon stehen müssen. Neben dem Datum und der Uhrzeit gehören auch Angaben zum Produkt und zur TSE auf den TSE Bon.
Die folgenden Angaben müssen auf jeden Fall vorhanden sein:
Datum und Uhrzeit der Belegausstellung
Art und Menge des Produkts bzw. der Leistung
Gesamtbetrag sowie Steuersatz der Produkte bzw. der Leistungen
Betrag je Zahlungsart
Eindeutige, fortlaufende Transaktionsnummer
PublicKey für den Algorithmus
Seriennummer deines Kassensystems oder deines Sicherheitsmoduls
Signaturzähler deiner Kasse oder deines Sicherheitsmoduls
Verwendeter Hashalgorithmus
Zeitformat des Kassenbons
Prüfwert deiner Rechnung
Vollständiger Name und die Anschrift deines Unternehmens
Sofern du einen Gastronomiebetrieb führst, musst du darüber hinaus den Start- und Endzeitpunkt der Bestellung aufführen, z. B. wenn deine Kunden mehrere Bestellungen nacheinander aufgeben.
Am 25.06.2021 hat der Bundesrat bezüglich der TSE Kassenbon Bestandteile eine Änderung der KassenSichV vorgenommen. Zuvor war es Pflicht, dass die TSE Angaben in ausgeschriebener Form am Bon enthalten sein müssen und nur optional ein TSE-QR-Code am TSE Kassenbon 2022 zusätzlich gedruckt werden kann. Da die Beleggröße seitdem häufig kritisiert wurde, trat nun eine entsprechende Änderung in Kraft.
TSE KASSENBON BESTANDTEILE: SO OPTIMIERST DU DEINEN BON MIT HELLOCASH
Die TSE Kassenbon Bestandteile müssen entweder
für jedermann ohne maschinelle Unterstützung lesbar ODER
aus einem QR-Code auslesbar sein.
In der helloCash Kasse kannst du deshalb nun selbst entscheiden, ob
du die TSE Daten inkl. QR-Code auf deinem Bon wie gehabt beibehältst oder
ob du lediglich den QR-Code drucken möchtest.
Entscheidest du dich nur für den QR-Code kannst du dies wie folgt in helloCash optional einstellen:
3. Setze unter dem Register „Bon” bei „Nur QR-Code anzeigen“ den Haken
4. Dasselbe ist auch unter dem Register „PDF“ möglich
5. Klicke „Speichern“
WAS BEDEUTEN DIE BEGRIFFE AUF DEN TSE KASSENBONS?
Die Begriffe auf dem Kassenbon bezeichnen die einzelnen Faktoren des Sicherungsmoduls, wie z. B. die Anzahl der Transaktionen oder den Start- und Endzeitpunkt der Bearbeitung.
Die Transaktionsnummer
Die TSE-Transaktionsnummer bezeichnet eine eindeutige, fortlaufende Nummer, die jeden Beleg einzigartig kennzeichnet. Lücken oder doppelt vergebene Nummern sind nicht zulässig und deuten im schlimmsten Fall auf einen Manipulationsversuch hin. Die Transaktionsnummer wird von der TSE automatisch vergeben.
Die Signaturnummer bzw. der Signaturzähler
Bei der Signaturnummer bzw. dem Signaturzähler handelt es sich um einen fortlaufenden, internen Zählwert der TSE. Dieser kann sich von der Transaktionsnummer unterscheiden, weil mit diesem Zähler die Anzahl der Anfragen an die TSE wiedergegeben wird. Eine Anfrage kann wiederholt gesendet werden, bevor die TSE diese beantwortet. Auf diese Weise entsteht der höhere Zählwert beim Signaturzähler im Vergleich mit der Transaktionsnummer.
Start und Stop der Transaktion
Die Begriffe „Start“ und „Stop“ bezeichnen den Start- und Endzeitpunkt der Transaktion, d. h. den Start- und Endpunkt der Bearbeitung durch die TSE. Diese protokolliert die TSE automatisch und druckt sie auf den TSE Kassenbon.
Die Seriennummer
Sowohl Sicherungsmodul als auch Kassensystem besitzen jeweils eine einzigartige Seriennummer, die auf den TSE Kassenbon gedruckt werden. Dadurch kann stets nachvollzogen werden, mit welchem Sicherungsmodul bzw. mit welcher Kasse der Bon signiert wurde. Diese Seriennummer besteht aus 65 Ziffern und Kleinbuchstaben.
Die TSE Signatur bzw. der Prüfwert
Die TSE Signatur wird von der Sicherheitseinrichtung berechnet und beruht auf den Daten des jeweiligen Kassiervorgangs. Zudem beruht die Berechnung auf der Blockchain-Technologie, wodurch nachträglich veränderte Kassenbons erkannt werden können. Der Prüfwert ist 88-stellig: Er besteht aus Ziffern, Klein- und Großbuchstaben sowie Sonderzeichen. Dieser Code stellt die Voraussetzung für deinen KassenSichV-konformen TSE Kassenbon dar.
Darüber hinaus müssen Angaben zum Zeitformat, dem verwendeten Hashalgorithmus und dem PublicKey auf dem TSE Kassenbon vorhanden sein. Ob diese in Zukunft ausgelassen werden können, wird derzeit debattiert. Das Auslassen würde zu kompakten Bons führen und dementsprechend Papier sparen.
Zeitformat
Das Zeitformat gibt an, welche Zeitzone die TSE verwendet, um deine Kassenbons zu signieren, z. B. die koordinierte Weltzeit UTC.
Hashalgorithmus
Der Hashalgorithmus gibt Auskunft darüber, welcher Algorithmus genutzt wurde, um die Signatur zu erstellen.
PublicKey
Der PublicKey dient dazu, die Signatur mit dem Hashalgorithmus zu generieren.
Status
Der TSE Status gibt an, ob die verwendete TSE bereits vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zertifiziert wurde oder nicht. Wenn der Wert „Evaluierung“ gedruckt wird, dann bedeutet dies, dass sich das Zertifikat in der Evaluierungsphase beim BSI befindet.
WAS SPEICHERT DIE TSE?
Die TSE speichert jede Transaktion in einem für den Export verfügbaren Journal ab. Dieses Journal kann das Finanzamt mit einer Prüfsoftware auslesen. Auf diese Weise ist eine Prüfung auf Lücken und Veränderungen möglich.
Die Daten können entweder in der TSE selbst oder extern gespeichert werden. Hierbei gibt es vier Varianten:
interner Speicher
externer Speicher
Cloud-Lösung
LAN-Hub
Externe Speicher sowie Cloud-Lösungen und LAN-Hubs mit externen Speichern werden häufiger empfohlen, weil es bei internen Speichern zu Unterbrechungen des laufenden Geschäfts kommen kann. Wenn das Finanzamt eine Prüfung vornimmt, muss es die teils mit mehreren Gigabyte beschriebenen Speicher auslesen. Dies kostet wertvolle Zeit, in der die Kasse nicht verwendet werden kann.
Ein weiterer Nachteil besteht im Speicherplatz: Sobald dieser voll ist, muss eine neue Hardware erworben werden. Was heißt das konkret? Naja, wenn du viele Kassenbons druckst, kann es durchaus sein, dass du alle zwei bis drei Jahre eine neue TSE mit internem Speicher erwerben musst.
Externe Speicher wie SD-Karten oder Micro-USBs dagegen können jederzeit ausgetauscht werden. Darüber hinaus ist es möglich, mehrere Sicherungskopien auf verschiedenen Speichermedien anzulegen.
Der klare Vorteil: Beim Verlust eines Mediums wird der Geschäftsalltag kaum beeinflusst, wenn du zuvor auf weiteren Medien Kopien gesichert hast.
LAN-Hubs greifen ebenfalls auf externe Speichermedien zu, die in den Hub gesteckt werden. Die Hubs funktionieren dementsprechend wie die externen Speicher.
Die Cloud-Lösungen dagegen setzen eine schnelle Internetverbindung voraus. Bei diesem Modell wird das Journal häufig sowohl lokal als auch auf einem Server gesichert. Viele Anbieter bieten ihren Kunden zusätzlich regelmäßige Backups an.Mehr zu den verschiedenen Speichermedien findest du in der Übersicht zur TSE.
WIE FUNKTIONIERT DIE TSE?
Die TSE erfasst alle Einzelaufzeichnungen und sorgt dafür, dass keine Manipulation dieser Aufzeichnungen im Nachhinein möglich ist. Das heißt, alle von der TSE gespeicherten Daten sind nach der Speicherung unveränderbar. Dadurch ist die Manipulation von Umsatzdaten unmöglich.
Die TSE besteht aus zwei weiteren Komponenten. Der Secure Module Application (SMA) und dem Crypto Service Provider (CSP):
Der CSP erstellt die einzigartige Signatur für jeden deiner Kassenbons.
Die SMA stellt das Sicherungsmodul dar, das die Daten sowie die Signatur in dem Journal verschlüsselt abspeichert.
WELCHE SCHRITTE LAUFEN BEI EINER TRANSAKTION AB?
Transaktionen mit TSE laufen folgendermaßen ab:
Die Kasse sendet alle relevanten Daten an die TSE. Deine technische Sicherheitseinrichtung entscheidet dann, wer auf die Daten zugreifen kann und wer nicht. Sie fungiert also als eine Art Torwächter.
Sobald die TSE die Anfrage der Kasse zugelassen hat, schickt sie die Daten an die SMA weiter. Ihre Aufgabe ist es, den gesamten Prozess sicherzustellen, sodass keine Daten manipuliert werden können. Darüber hinaus ist sie für die fortlaufende Transaktionsnummer verantwortlich. Die SMA verwahrt die erhaltenen Daten und schickt gleichzeitig eine Anfrage an den CSP.
Der CSP erzeugt daraufhin die elektronische Signatur und gibt diese an die SMA weiter. Außerdem führt er den fortlaufenden Signaturzähler.
Nun ist es an der SMA, die Signatur und die gesicherten Daten zusammenzuführen.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird das Gesamtpaket – also die Daten inklusive der Signatur – verschlüsselt im Journal gespeichert. Dieses Journal lässt sich im Anschluss ganz einfach exportieren und auslesen.
Die Signatur wird zusätzlich an die Kasse gesendet und auf den TSE Kassenbon gedruckt – entweder digital oder auf Papier.
Wir haben den Vorgang hier extra vereinfacht dargestellt, damit du die Funktionsweise grundlegend vor Augen hast.
In Wirklichkeit werden zwei Signaturen erstellt: Eine Startsignatur und eine Endsignatur. Bei der Endsignatur handelt es sich um jene, die final auf den Bon gedruckt wird.Brichst du die Erstellung eines TSE Kassenbons ab, werden eine Signatur und ein Abbruch-Beleg generiert. Dadurch entstehen auch bei einem Abbruch keine Lücken, da diese mit einer Signatur im Journal hinterlegt werden.
WAS IST EINE TSE SIGNATUR?
Die Signatur von deinem TSE Kassensystem besteht aus 88 Zeichen: Klein- und Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Dank der Signatur kann das Finanzamt Manipulationen an den Belegen aufdecken. Hierzu gehören beispielsweise Veränderungen oder Lücken.
Die TSE Signatur wird mit dem Sicherungsmodul der TSE erstellt. Entweder durch eine Cloud- oder Hardware-Lösung. Kryptographisch belegt die Signatur, dass die Daten auf deinem TSE Kassenbon auch in dem exportierbaren Journal in deiner TSE gesichert wurden und diese Daten identisch sind. Indem ein Finanzprüfer dein Kassenbuch mit einer Prüfsoftware kontrolliert, kann er die Richtigkeit der Einträge mit einem Klick kontrollieren.
Aus diesem Grund muss die TSE jederzeit erreichbar sein. Dabei spielt es keine Rolle, ob du die Cloud- oder Hardware-Lösung nutzt.
Noch mal zur Erinnerung: Hardware-Lösungen funktionieren offline. Bei einer Cloud-Lösung solltest du dagegen für eine permanente Internetverbindung sorgen.
Einige Anbieter stellen dir inzwischen aber auch Cloud-Lösungen mit einer Offline-Funktion zur Verfügung. In diesem Fall werden die Daten vorübergehend lokal gespeichert und nachträglich signiert, sobald Kasse und TSE wieder mit dem Internet verbunden sind. Achte jedoch darauf, überwiegend mit dem Internet verbunden zu sein.In unserem FAQ Artikel zum Thema TSE findest du weitere Informationen. Zusätzlich erfährst du hier noch mehr zur Fiskalisierung allgemein.
CLEVER PAPIER SPAREN DANK E-BON
Du suchst nach einer umweltfreundlichen Methode und hast keine Lust, bergeweise Thermopapier zu drucken? Verständlich! In der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) gibt es glücklicherweise eine Regelung, die der Umwelt zugutekommt. Wenn du die Zustimmung des Käufers einholst, kannst du gemäß §6 KassenSichV einen E-Bon ausgeben. So reduzierst du nicht nur Müll, sondern sparst auch clever Geld.
KURZ NACHGEHAKT: FRAGEN UND ANTWORTEN ZUM TSE KASSENBON
Müssen Kunden den TSE Kassenbon mitnehmen?
Nein. Der Kassenbon muss dem Kunden lediglich zugänglich gemacht werden. Ob er ihn letztendlich mitnimmt, liegt nicht in deiner Verantwortung.
Wie sollten Unternehmer den TSE Kassenbon entsorgen?
TSE Kassenzettel gehören in den Restmüll, da das Thermopapier von Kassenbons in der Regel verschiedene Chemikalien enthält.
Wo finden Unternehmer weitere Informationen zu den Themen Umsatz und Marketing?
Auf unserer neuen Plattform helloUmsatz zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du deinen Umsatz durch cleveres Wachstum nachhaltig steigerst.
Kurz gesagt: helloUmsatz ist das ideale Portal für Unternehmen, die wachsen wollen, aber wenig Zeit haben, sich mit den Themen Umsatz und Marketing auseinanderzusetzen.
FAZIT: DER TSE KASSENBON SPIELT AUCH 2022 EINE WICHTIGE ROLLE
In diesem Beitrag haben wir dir gezeigt, welche Rolle der TSE Kassenbon 2022 spielt und wie die Übermittlung der einzelnen Daten im Detail funktioniert. Fest steht, dass Unternehmer sich an die 2016 erlassene Verordnung zur Kassensicherung (auch KassenSichV) halten müssen. Die Belegausgabepflicht wurde 2020 erlassen. Durch diesen Schritt möchte der Staat einen effektiven Weg schaffen, nachhaltig gegen Manipulationen vorzugehen. Leider bedeutet dieser Schritt für Unternehmer vor allem eines: Mehraufwand.
Durch den Einsatz eines innovativen Kassensystems kannst du diesen Mehraufwand auf ein Minimum reduzieren.
Du möchtest mehr über die Bonpflicht im Zusammenhang mit technischen Sicherheitseinrichtungen erfahren oder hast spezifische Fragen zum Einsatz eines modernen Kassensystems? Dann schreib uns! Wir sind gerne für dich da.
Solltest du ein iPhone oder iPad verwenden und Probleme mit dem Drucker haben, so findest du hier die passenden Hilfestellungen
Vergewissere dich, dass in den Einstellungen deiner Kassa unter Drucker nur Star angewählt ist
Vergewissere dich, dass der Drucker eingeschaltet und in Reichweite ist
Vergewissere dich, dass Bluetooth am iPhone eingeschaltet ist
Vergewissere dich, dass der Drucker mit dem iPhone gekoppelt ist
Wenn nicht: der Code ist 1234
Wenn ja: bitte entkoppeln und erneut koppeln
Wenn du sicher gehen kannst, dass du all diese Dinge überprüft und korrekt eingestellt hast, das Drucken jedoch trotzdem nicht funktioniert, dann kannst du dich gerne bei unserem Support melden:
Sollte deine App ungewollt beendet werden, sobald du ein PDF generieren möchtest (z.B. PDF-Rechnung, PDF-Tagesabschluss,…), so hast du die nötige Berechtigung für den Speicherzugriff der App noch nicht erteilt.
Gehe wie folgt vor:
Öffne die Geräteeinstellungen
Scrolle zum Punkt Apps (weiter unten) und klick diesen an
Suche nach helloCash und klick darauf
Klicke auf Berechtigungen
Aktiviere die Berechtigung für den Speicher
Ab jetzt sollte es problemlos möglich sein, deine PDFs aus der helloCash App heraus zu speichern.
Hier in diesem Beitrag klären wir die Frage, ob eine bestimmte Hardware für helloCash verwendet werden muss, und worauf du im Zusammenhang mit der Hardware achten solltest.
Ist auf deinen Bons ein weißer Rand zu sehen, musst du Einstellungen in deinem Browser ändern. Hier in diesem Beitrag findest du alle passenden Anleitungen. Schau gleich weiter.
Die WLAN-Kombination sollte dann verwendet werden, wenn Belege über ein Tablet erstellt werden, auf welchem ein Bon Drucker (z.B. Epson TM-T20II) nicht installiert werden kann. Ist dies der Fall, wird ein Zwischengerät verwendet (PIPO/helloCash-Box), wodurch das Drucken ermöglicht wird.
Wenn du bereits eine vorkonfigurierte helloCash-Box hast, gibt es hier die Bedienungsanleitung:
Während der Installation kann der Hinweis kommen, dass das Microsoft Framework 3.5 installiert werden muss. Die Installation sollte automatisch nach der Bestätigung starten. Ist dies nicht der Fall, kann das Framework hier heruntergeladen werden:
Nach der erfolgreichen Installation des helloCash Webprinters, muss dieser eingerichtet werden. Falls noch kein Drucker auf dem Gerät installiert ist, muss dies zuerst geschehen. Dazu muss der entsprechende Treiber des Druckers installiert werden. Funktioniert der Drucker, kann mit der Konfiguration fortgefahren werden.
Konfiguration:
Zuerst muss das Programm helloCash Webprinter gestartet werden. Das Programm sollte sich auf dem Desktop befinden. Beim nächsten Start des Geräts wird das Programm automatisch gestartet.
Das Programm sollte nun in der Taskleiste aufscheinen:
Das Icon kann folgendermaßen aussehen:StandbyAlles OKProblem erkanntFehler ist aufgetreten
Öffne das Programm mit einem Rechtsklick auf das Icon, und anschließend Programm öffnen (wenn du keine Maus angeschlossen hast, kannst du das Icon lange gedrückt halten, um das Untermenü zu öffnen).
Nun müssen die Zugangsdaten eingegeben werden (helloCash Zugangsdaten).
Drücke anschließend auf Verbinden.
Ist die Verbindung hergestellt, wird der Firmenname oben angezeigt.
Drücken anschließend auf Einstellungen.
Wähle hier die entsprechenden Einstellungen. Eine Kassa muss zwingend ausgewählt werden.
Die Konfiguration ist hiermit abgeschlossen.
3. Test Bon drucken
Abschließend sollte ein Test Bon gedruckt werden. Start dazu die Registrierkasse auf dem Tablet deiner Wahl. Unter Registrierkasse -> Einstellungen -> Bon ist der Button Vorschau/Testdruck (ganz unten) zu finden. Wird dieser Button gedrückt, sollte der Bon über die helloCash-Box gedruckt werden.
FAQ
Das Icon zum Öffnen des Programmes ist nicht auffindbar:Überprüfe, ob die Schritte unter Punkt 2 (PIPO/helloCash-Box einrichten), richtig durchgeführt wurden.
Das Icon ist grau und es werden keine Belege gedruckt:Wenn das Icon grau ist, bedeutet dies, dass das Programm im Standby-Modus ist. Dies tritt außerhalb der definierten Öffnungszeiten auf, oder wenn durch den Anwender das Häkchen Automatischer Ausdruck entfernt wurde.
Das Icon ist gelb:Dies bedeutet, dass ein Problem mit dem Internet vorliegt. Dies kann folgende Ursachen haben:Die Internetverbindung wurde getrennt.Ein Ausfall des Internets beim Internetanbieter.Das Datenlimit wurde erreicht (insofern es ein Datenlimit gibt).Die Internetverbindung ist überlastet.
Das Icon ist rot:Ein rote Icon zeigt einen schweren Fehler an, dies kann folgende Ursachen haben:Keine Internetverbindung.Der Drucker hat kein Papier mehr, ist ausgeschalten, oder nicht angeschlossen.Es wurde keine Registrierkasse zugewiesen (Einstellungen).Die Zugangsdaten sind falsch.
Es werden keine Bons gedruckt:Ist das Icon nicht grün, liegt ein entsprechendes Problem vor (siehe andere FAQ). Falls das Icon grün ist, müssen die Einstellungen überprüft werden.
Du verwendest ein Apple Gerät, wie das MacBook, und möchtest optimale Belege drucken? Dann lies hier weiter. Wir zeigen dir, wie du die Druckereinstellungen auf Safari richtig einrichtest.
Du willst wissen wie du den perfekten Kassenbon mit einem USB-Bondrucker und dem Browser Microsoft Edge hinbekommst? Dann bist du hier genau richtig. In nur drei Schritten hast du deinen persönlichen Rechnungsbeleg. Der Artikel ist mit Bildern aufgebaut, um es dir so einfach wie möglich zu machen.
Du verwendest deine helloCash Kasse über den Browser Mozilla Firefox und möchtest perfekte Bons drucken? Hier in dieser Anleitung zeigen wir dir, wie du den Browser Mozilla Firefox richtig einstellen kannst.
Treiber herunterladen, entpacken und öffnen. Download
2. Möglicherweise erscheint ein Fenster „Der Computer wird durch Windows geschützt“, welches in der folgenden Abbildung zu sehen ist.
3. Dann einfach auf weitere Informationen drücken, und trotzdem ausführen wählen (es stellt keinerlei tatsächliches Risiko dar).
4. Danach Sprache Englisch auswählen und normal installieren.
5. Nach der Installation Einstellungen laut Screenshot 2 vornehmen.
6. Drücke anschließend auf Begin Setup.
7. Testseite Drucken (bzw. Port ggf nochmals ändern, falls es nicht funktioniert)
8. Druckt der Drucker nach einem Klick auf „Testseite drucken“ noch nicht, so muss möglicherweise der USB-Port geändert werden: versuchen im Reiter „Anschlüsse“ einen anderen Anschluss zu wählen (USB001, USB002 oder z.B. USB003), wie es in der Abbildung unten zu sehen ist. Klicke danach rechts unten auf „Übernehmen“ und versuche erneut eine Testseite zu drucken.
Wenn dir die Idee, Belege automatisch zu drucken, gefällt, dir jedoch das Firefox-Druckdialogfeld nicht gefällt, welches nach einer Transaktion auftaucht, dann gibt es nun eine Möglichkeit, diese Einstellung zu umgehen. Hierzu musst du ein paar Konfigurationseinstellungen vornehmen.
WICHTIG: Diese Option ist am besten, wenn nur ein einziger Drucker an den Computer angeschlossen ist, an dem du arbeitest. Wenn du regelmäßig zwischen Druckern an einer Station wechselst, ist es wahrscheinlich eine bessere Option, diese Dialogbox jedes Mal zu öffnen. Daher empfehlen wir dringend, dies NICHT mit mehreren angeschlossenen Druckern zu tun.
*Um zwischen den Druckern zu wechseln, musst du deinen Standarddrucker ändern. Dies ist eine Systemeinstellung und kann unter den Druckereinstellungen geändert werden.
HINWEIS: Wenn du es zurückstellen musst, damit das Druckdialogfeld angezeigt wird, wiederhole den ersten Schritt, suche in der Liste nach „print.always_print_silent“, klicke mit der rechten Maustaste darauf und klicke auf Umschalten (Toggle), um es in False (off) zu ändern.
Anleitung
Öffne Firefox und tippe ‚about:config‘ in die Adresszeile und drücke Enter. Klicke, um zu bestätigen, dass du vorsichtig sein wirst.
Klicke mit der rechten Maustaste auf die Seite, bewege den Mauszeiger über „Neu“ und klicke auf „Boolean“.
Gebe „print.always_print_silent“ als Präferenznamen ein und klicke auf „OK“.
Klicke auf „true“ und auf „OK“.
Das war alles, die Druckdialogfelder werden nicht mehr angezeigt.
Falls du deine Kassa kündigen willst, so kannst du das ganz einfach und bequem über deinen helloCash-Account erledigen. Wir würden uns freuen, wenn du an dieser Umfrage teilnehmen würdest und uns konstruktives Feedback da lässt.
ANLEITUNG – HELLOCASH KÜNDIGEN
Hier findest du nun eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie du helloCash kündigen kannst.
Schritt 1:Logge dich in deinem Account unter www.hellocash.de ein.
Schritt 2: Sichere alle deine Daten in vorgeschriebener Form und nach den aktuellen Vorschriften, um diese aufzubewahren.
Schritt 3: Unter „Mein Konto“ –> „Zugangsdaten“ hast du danach die Möglichkeit den Account endgültig zu kündigen. Durch die Kündigung werden alle Daten gelöscht! Die TSE wir gleichzeitig mit der Accountkündigung deaktiviert.
Im darauffolgenden Fenster gibst du mit anhaken der Checkboxen an, dass du kündigen möchtest, dass du weißt, dass alle deine Daten gelöscht werden und dass du alle deine Daten und Rechnungen lokal gesichert hast.
Sollte bei dir die Fehlermeldung kommen, dass bei der Kündigung keine Rechnungen offen sein dürfen, gehe bitte auf „Mein Konto“ -> „Verrechnung“ und gib deine Zahlungsart erneut ein. Hier sind noch nicht alle helloCash Rechnung beglichen worden.
Wenn du nach der Kündigung Daten benötigst, musst du mit Kosten rechnen.
Hast du Fragen zu diesem Thema kannst du dich gerne bei unserem Support melden. Wir helfen dir gerne weiter!
Ja, mit Partnern gemeinsam können wir einen vor Ort Service anbieten. Unsere Partner sind mit dem helloCash System vertraut und helfen gerne bei Fragen. Angebote sind hier aufgelistet oder können auch direkt beim Partner angefragt werden:
Hier bekommst du erschwingliche Unterstützung auch außerhalb der Supportzeiten von helloCash. Außerdem bietet Helferline auch einen praktischen Vor-Ort-Service an.
Bitte kläre genauere Details direkt mit Helferline über das Kontaktformular oder unter
Falls du keinen Zugriff mehr auf eine Mailadresse hast, mit der du ein helloCash Konto betreibst, dann können wir dir folgende Vorgehensweise anbieten:
Schreibe uns eine Mail wo du dein Anliegen schilderst
z.B.: Ich bitte Sie, mein Konto mit der Mailadresse XXX auf folgende Mailadresse zu ändern XXXX.
Gemeinsam mit einer Kopie deines Personalausweises bitte an info@hellocash.de
Wir prüfen die Situation und ändern gegebenenfalls die Zugangsdaten, wenn unsere Sicherheitstests positiv abgeschlossen werden konnten. Du bekommst von uns dein neues Passwort zugeschickt.
Diese Prozedur ist aufgrund von Sicherheitsrichtlinien notwendig. Aufgrund des hohen Aufwands, verrechnen wir eine Pauschale von 150 EUR netto für die Änderung. Die Änderung wird nach Zahlungseingang innerhalb von max. 2 Wochen durchgeführt. (ausgenommen Feiertage).
Du hast deinen Kassenaccount gekündigt und warst dir sicher, alle Daten lokal gespeichert zu haben? Nun kam es jedoch anders und du benötigst eine Datenaushebung? In diesem Artikel erfährst du alle Infos darüber und welche Dokumente wir dafür benötigen.
Du hast in das Gastro-Kassenmodell gewechselt und weißt nicht, wie du auf die Funktionen des Gastro-Kassenmodells zugreifen kannst? Hier in diesem Beitrag zeigen wir dir genau das.
Die helloCash Artikelverwaltung erleichtert dir das Management deines gesamten Artikelstammes. In diesem Beitrag erklären wir dir alles Wichtige, was du über die Funktionalität der Artikelverwaltung wissen solltest.
Ja, es gibt die Möglichkeit mehrere Kassen mittels Zentralzugang zu verbinden. Wie genau das funktioniert und was du dafür tun musst, erfährst du in diesem Beitrag.
Wenn du dich für die 30 Tage kostenlose Demo-Version von helloCash entschieden hast und dieses Konto nicht länger benötigst, kannst du deinen Zugang ganz einfach kündigen:
Logge dich in deine Registrierkasse ein und navigiere zu Mein Konto -> Zugangsdaten -> Zugang kündigen.
Bitte beachte, die helloCash Demo-Version läuft auch nach den 30 Tagen nicht automatisch in eine kostenpflichtige Version über, es sei denn, du entscheidest, dass du in den Echtmodus überwechseln möchtest.
So wechselst du von der Demo-Version in die kostenpflichtige Version: Navigiere zum orangefarbenen Button „Produkte“ und wähle das Kassenmodell aus.
Wenn du dein Geschäft oder Unternehmen weitergibst oder verpachtest, kannst du deinen helloCash Account nicht einfach weitergeben. Das widerspricht unseren AGBs.
Du kannst aber natürlich alle Daten wie Artikel und Dienstleistungen aus deinem Account exportierten und deinem Nachfolger oder Geschäftspartner zukommen lassen! Der kann diese dann sehr einfach in seinen neuen Account importieren und erspart sich sehr viel Arbeit.
Ein Newsletter ist ein tolles Werkzeug, um mit deinen Kunden in Kontakt zu bleiben und Rabatte anzubieten. In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie du mit helloCash einen Newsletter erstellen und versenden kannst.
Für deine Gastrokasse benötigst du die Epson TM-m30 LAN Konfiguration? Dann bist du hier genau richtig. In diesem FAQ-Artikel wird dir bebildert erklärt, welche Schritte nötig sind um den Gastrodrucker nutzen zu können.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kannst du uns sehr gerne eine E-Mail senden.
Öffne dazu deine Bestellbestätigung und antworte uns auf diese Mail. So können wir die Frage direkt deiner Bestellung zuordnen und können dir schneller antworten.
Wie sieht die Bestellbestätigung aus?
Was mache ich, wenn ich die Bestellbestätigung nicht mehr habe?
Bitte schreibe uns ein Mail an contact@myhelloshop.com und gib im Mail Bestellnummer oder Rechnungsnummer an. Sollten diese auch nicht mehr auffindbar sein, dann bitte den Namen und die Rechnungsadresse angeben.
