helloCash: Der Registrierkasse Blog für Deutschland
Alles, was Du über Kassensysteme in Deutschland wissen solltest.
Wie Jogis Jungs einfach und besser am Ball bleiben, wichtige Infos erfahren, interessante Neuigkeiten lernen: der helloCash Registrierkasse-Blog für Deutschland ist genau deshalb für Dich da. Erfahre hier die aktuellen Innovationen, die neuesten Trends, Gesetzes-Änderungen oder neue coole Updates Deiner Registrierkasse.
Während die Artikelsuche in der Artikelverwaltung schon länger möglich ist, war das bisher beim Bestellvorgang in der Gastrokasse nicht möglich.
Auf vielfachen Kundenwunsch hin ist es nun auch während des Bestellvorgangs möglich, einzelne Artikel aus der Gastrokasse zu suchen.
Wenn du auf „Rechnung erstellen“ und danach bei einem Tisch auf „Neue Bestellung“ klickst, gelangst du zu folgender Ansicht und kannst rechts oben bei der Lupe deine Artikel eingeben.
Der Vorteil liegt auf der Hand: Wenn du viele Artikel im Sortiment hast, kann es sonst vorkommen, dass der Bestellvorgang wieder abgebrochen werden müsste, um nachzusehen, ob ein Artikel verfügbar ist bzw. überhaupt auf der Speisekarte steht. Das erspart dir, deinem Personal sowie deinen Gästen lästige Wartezeiten und beugt Missverständnissen vor.
Wir hoffen, dass wir durch dieses Feature deinen Arbeitsalltag etwas erleichtern konnten. Für weitere Anregungen, Kritik oder Vorschläge zu neuen Funktionen kannst du wie immer unser Feedbacksystem nutzen- anonym und ohne Login.
Voraussetzung für die Nutzung der Kartenzahlung deines helloSmart All-in-One Terminals ist eine vorherige Registrierung bei VivaWallet – dem Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen auf deinem helloSmart Terminal. Bitte habe Verständnis, dass der Prozess manchmal ein paar Tage dauern kann. Viva Wallet ist als vertrauenswürdiger Partner- genauso wie helloCash- zu strengsten Sicherheitsvorkehrungen und Datenschutz verpflichtet, deshalb wird die Verifizierung sehr sorgfältig vorgenommen. Wenn dein Viva Wallet Account vollständig eingerichtet und verifiziert ist kannst du wie folgt vorgehen.
2. Starte mit der Kartenzahlung
Um die Kartenzahlung zu starten, musst du wie folgt vorgehen:
Öffne die helloCash App.
Wähle die Option „Viva Wallet” unter „Zahlungsarten”.
Gehe dafür auf „Kassensystem” -> „Einstellungen” -> „Zahlungsarten” -> EC Karte. Hier kannst du nun die Viva Wallet-Option auswählen.
Setze dann das Häkchen bei „Status“ auf „aktiv“.
Gleiches gilt für die Zahlungsart „Kreditkarte“.
Installiere dann die VivaWallet App auf dein helloSmart Terminal.
Du kannst diese direkt vom Google Playstore downloaden:
Melde dich danach mit deinen Viva Wallet Accountdaten in der Viva Wallet POS App an.
Nun kannst du sowohl EC Kartenzahlungen als auch Kreditkartenzahlungen über das helloSmart Gerät vornehmen.
Wähle dazu in der helloCash App die entsprechende Zahlungsart beim Rechnung erstellen und gehe dann auf Bon. Dann wird der Kartenleser deines helloSmart Gerätes angestoßen und dein Kunde kann mit Karte bezahlen.
Auf vielfachen Kundenwunsch wurde nun die Anzeige des Retourgeldes am Bon ermöglicht. Somit ist es für deine KundInnen ab sofort direkt am Bon ersichtlich, welchen Bartbetrag du erhalten hast und wieviel Retourgeld ausgegeben wurde.
Wenn du die Funktion aktivieren willst, setze dazu bitte- wie im Bild unten ersichtlich- unter „Kassensystem- Einstellungen- Allgemein- Allgemein “ das Häkchen bei „Retourgeld auf Rechnung anzeigen„.
Danach runterscrollen und speichern nicht vergessen.
Gib dann- wie oben ersichtlich- beim Erstellen einer Barrechnung unter „Gegeben“ den Betrag ein, den du vom Kunden erhalten hast. Das Wechselgeld ist dann automatisch ersichtlich.
Auch am Bon selbst wird das Retourgeld gedruckt, was hilft Missverständnissen vorzubeugen und eventuelle Reklamationen zu erleichtern.
Gleiches gilt natürlich auch für die PDF Rechnung oder andere Formen der Belegerteilung.
Wenn ihr weitere Ideen, Vorschläge, Anmerkungen oder ähnliches habt, wie wir helloCash verbessern können und welche Features ihr in Zukunft haben wollt, könnt Ihr dies wie immer gerne hier– anonym und ohne Login- anmerken. Wir freuen uns auf euer Feedback.
Die Star mPOP Kassenladen/ Druckerkombination gilt allgemein als sehr zuverlässig und langlebig. Hier zeigen wir dir, was du tun kannst, damit deine Star mPOP auch die maximale Lebensdauer und Performance erreichen kann.
Die Star mPOP Kasse ist bei helloCash seit Jahren ein Verkaufsschlager. Aufgrund der hohen Verkaufszahlen haben wir auch einiges an Erfahrung und Kundenfeedback gesammelt, was die Star mPOP betrifft.
Wenn bei der Star mPOP doch einmal Probleme auftreten sollten, kann dies meist rasch durch unseren Kundensupport gelöst werden.
Nachhaltigkeit ist bei helloCash nicht nur ein Wort. Wir versuchen, dir auch außerhalb der Gewährleistungsfrist durch unsere Erfahrung behilflich zu sein, sodass du deine Hardware weiter benutzen kannst und keine neue erwerben musst. Dies schon sowohl die Umwelt als auch dein Budget.
Oft bewirken ein paar Handgriffe wahre Wunder. Falls du eventuell nach einer gewissen Zeit einmal merken solltest, dass deine Star mPOP einfach nicht mehr so druckt, wie sie sollte, kann eine Reinigung der Thermoeinheit Abhilfe schaffen. Wir zeigen dir, wie’s geht:
1.Schalte zuerst den Drucker aus und ziehe das Netzkabel aus der Steckdose.
2. Entferne dann das Papierrollenfach, um Zugang zur Thermoeinheit zu erhalten. Achte bitte dabei, dass du das Fach vollständig herausziehst, andernfalls könnten Beschädigungen die Folge sein.
Danach kannst du das Fach durch Betätigen des Hebels öffnen und du gelangst zur Thermoeinheit:
Achtung! Die Thermoeinheit kann direkt nach dem Drucken noch sehr heiß sein! Warte am besten etwas, bevor du mit der eigentlichen Reinigung beginnst!
Gib etwas Reinigungsalkohol auf ein Wattestäbchen (beispielsweise Isopropylalkohol) und reinige damit vorsichtig die Thermoeinheit.
Weiters kann- wie oben ersichtlich-ein weicher Pinsel oder ein fusselfreies, trockenes Tuch verwendet werden, um Papierreste, Staub oder Schmutz aus dem Papierfach zu entfernen.
Achte bitte darauf, dass die Thermoeinheit besonders sensibel ist, was Beschädigungen anbelangt. Deshalb ist es wichtig, hier sehr behutsam vorzugehen, vor allem sollte keinerlei Flüssigkeit ins Innere des Druckers gelangen! Wenn du sicher bist, dass der Reinigungsalkohol vollständig getrocknet ist, kannst du das Papierfach wieder einsetzen.
Hier erhältst du weiter Hinweise zur Pflege und Wartung der Star mPOP direkt vom Hersteller.
Wenn du die obigen Schritte regelmäßig durchführst, wird dich deine Star mPOP hoffentlich über lange Jahre begleiten!
Sollten dennoch einmal Probleme auftreten, kannst du dich natürlich an unseren Support wenden.
Das helloPOS Duo Kassenterminal ist die Premium Lösung unter den All-in-One Kassenlösungen, ein wahrer Alleskönner für Anspruchsvolle. Das helloPOS Duo System verfügt über 2 Displays- einen für dich (15,6“ Full-HD Touchscreen) als VerkäuferIn, sowie einen 10″ HD Screen für deine Kunden.
Technische Details und Inbetriebnahme
Um mit der helloPOS Duo starten zu können, musst du lediglich ein paar einfache Schritte befolgen, welche auch für die helloPOS Mono gelten. Details sind daher im Artikel zur helloPOS Mono ersichtlich, hier kurz die einzelnen Schritte zusammengefasst:
Netzkabel einstecken
Einschaltknopf betätigen
Im Google Playstore Android System Webview aktualisieren
helloCash App runterladen und wie gewohnt mit Emailadresse und Passwort einloggen.
Druckerklappe öffnen und Papier einlegen.
Im letzten Schritt musst du eventuell in deiner helloCash App noch die Bonbreite auf 80mm ändern. Dies kannst du unter Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Bon tun.
Das bietet dir die helloPOS Duo:
helloPOS Duo – technische Produktdetails
15.6“ FHD Touch-Display mit 1920×1080 Pixel Auflösung für den Kassier
10″ HD Kundendisplay mit 1024×1080 Pixel Auflösung
Betriebssystem Android 9.0
Wi-Fi 2,4GHz/5GHz, IEEE 802.11 a/b/g/n/ac
Bluetooth 2.1/3.0/4.0/5.0 BLE
Kryo-260 Octa-Core Prozessor bis zu 2.2GHz
64GB ROM und 4GB RAM Speicher
Anschlüsse: 5× USB Typ A, 1× RJ11 Serial Port, 1× RJ12 Kassenladenanschluss, 1× LAN, 1× Kopfhörer, 1× Stromanschluss
Falls du Nachschub an Bonrollen brauchst, kannst du diese gerne hier bei uns im Shop beziehen. Bitte achte dabei auf folgende Spezifikationen:
Durchmesser: 76 mm
Rollenbreite: 80 mm
Hülsendurchmesser: 12 mm
Welche Geräte kann ich zusätzlich anschließen?
Die helloPOS Duo verfügt über einen WLAN-, Bluetooth-, USB- sowie Kassenladenanschluss aus. Du kannst es somit mit weiteren praktikablen Geräten verbinden, wie zum Beispiel:
Endlich ist es so weit. Das heißersehnte Update in der Gastrokasse bringt dir einiges an Zeitersparnis. Wir haben für dich lange Zeit- zusammen mit erfahrenen Gastronomie- und IT- Experten – an den Bestellabfragen gefeilt, um dir und deinen MitarbeiterInnen den Arbeitsalltag zu erleichtern, Bestellungen schneller abzuwickeln und somit deinen Arbeitsprozess effizienter und angenehmer zu gestalten.
Wähle aus 5 verschiedenen Bestellabfragen
Doch nun ins Detail: Du kannst ab sofort in helloGast aus 5 verschiedenen Bestellabfragen unterschiedlicher Natur wählen. Unter Kassensystem-Artikel-Artikelverwaltung kannst du im Bereich Bestellabfragen wählen, ob du diese als Beilage, Extra, Größe, Gang oder Variation anlegst.
Während du vorher beispielsweise Saucen oder Beilagen als extra Artikel hinzufügen musstest, kannst du nun direkt auf Artikelebene festlegen, wenn ein Gast Ketchup zur Pizza möchte, den Salat lieber als Vorspeise haben will oder das Steak „medium“ bevorzugt. Je nach Gästewunsch eignen sich hierfür verschiedenen Bestellabfragen.
Die Bestellabfragen, die zuvor in der Artikelverwaltung angelegt wurden, werden danach bei der Bestellung ausgewählt und sind sowohl am Küchenbon als auch in der Bestellübersicht sowie auch abschließend auf der Rechnung ersichtlich.
Beilage
Wie der Name schon sagt, kannst du hier verschiedene Beilagen zum Hauptgericht hinzufügen.
Extra
Hier könntest du zum Beispiel zusätzliche Auflagen für deine Pizza wählen und auch, ob deine Gäste es bevorzugen, die Pizza bereits geschnitten zu erhalten. Hier ein Beispielbild:
Für alle Bestellabfragen gilt (wie im Bild oben ersichtlich) :
Ist die Bestellabfrage Aktiv, ist sie bei der Auswahl des entsprechenden Artikels ersichtlich.
Wir die Bestellabfrage auf Erforderlich gesetzt, so ist eine Auswahl zwingend nötig, um die Bestellung abschließen zu können.
Unter Zuweisung kannst du die Bestellabfrage auf gewisse Kategorien in deiner Artikelverwaltung ( wie hier beispielsweise „Pizza“) beschränken. Ist hier nichts ausgewählt, wird die Bestellabfrage bei allen Kategorien abgefragt.
Gang
Hier kann festgelegt werden, in welcher Reihenfolge die Gerichte geliefert werden sollen. Dies ist auch am Küchenbon ersichtlich, somit ist deinem Personal immer klar, wenn beispielsweise ein Salat oder eine Suppe als Hauptspeise bestellt wurde. Dies vermeidet somit Missverständnisse und Wartezeiten.
Größe
Du bietest deine Speisen in verschiedenen Größen an und hast dafür verständlicherweise unterschiedliche Preise? Hier kannst du festlegen, ob und wie der Standardpreis für einen bestimmten Artikel je nach Portionsgröße abweicht. Bei der Bestellung sieht das dann in etwas so aus:
Variation
Hier kannst du noch unterschiedliche Variationen einer Speise festlegen, beispielsweise die Garstufe eines Steaks oder den Schärfegrad einer Speise.
Wir hoffen, dir gefallen die neuen Möglichkeiten, die sich für dich und dein Team durch das Anlegen von Bestellabfragen ergeben.
Für Kritik und Vorschläge sind wir natürlich immer offen und dankbar. Anregungen dazu kannst du uns wie immer anonym und ohne login hier zukommen lassen.
Gerne kannst du uns bei Fragen dazu natürlich auch direkt von MO bis DO zwischen 9 und 15 Uhr und freitags von 9 bis 12Uhr telefonisch unter +49 322 1332 1658 sowie per Mail unter info@hellocash.de kontaktieren.
Hier erhältst du unterschiedliche Lösungsansätze, falls du bei der Einrichtung deines helloSmart Gerätes Probleme hast.
Kontrolliere bitte, ob folgende Einstellungen getätigt wurden:
1.Bluetooth am Gerät aktivieren:
Die Bluetooth Verbindung deines Gerätes muss eventuell zuerst aktiviert werden, gleiches gilt für den „inner Printer“.
Du findest diese in den Android Einstellungen, wenn du am Gerät „runter wischst“. Erst wenn diese Einstellungen aktiviert sind, kannst du mit helloSmart Rechnungen drucken.
2.helloCash App ist installiert und richtig konfiguriert:
Um helloSmart nutzen zu können, benötigst du ein bestehendes helloCash Konto (zumindest Medium). In der Browserversion von helloCash kann das helloSmart Gerät leider nicht genutzt werden. Das helloSmart Gerät beruht auf dem Android Betriebssystem, du kannst die helloCash App also einfach aus dem Google Playstore runterladen. Sollte es dabei zu Problemen kommen, kann es sein, dass zuvor „Android System Web View“ installiert und/oder geupdatet werden muss.
Sobald die helloCash App installiert ist:
Unter Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Drucker (bzw. beim Druckersymbol) muss dort das Häkchen bei „Bluetooth“ gesetzt werden. „WLAN Kombi“ darf nicht angehakt werden.
3. Bondruckpapier ist eingelegt
kontrolliere bitte auch, ob das Bondruckpapier richtig eingelegt wurde. Falls du hier Nachschub brauchst, kannst du dies jederzeit bei uns im Shop bestellen. Wenn du Bondruckpapier für das helloSmart Terminal beziehst, achte bitte stets auf die korrekten Abmessungen:
Durchmesser: 35 mm
Rollenbreite: 57 mm
Hülsendurchmesser: 12 mm
4. Geräteneustart
Nachdem du die obige Anleitung durchgegangen bist, empfiehlt es sich, das helloSmart Gerät nochmal auszuschalten und wieder einzuschalten, um sicherzugehen, dass alle Einstellungen übernommen wurden.
Falls Barzahlungen auf deinem helloSmart Gerät funktionieren, du aber Probleme mit Kartenzahlungen hast, könntest du hier fündig werden.
Der Druck funktioniert nach wie vor nicht oder es treten andere Probleme auf? Gerne kannst du unseren Kundensupport kontaktieren.
Du benutzt bereits helloCash und bist auf der Suche nach einem Webshop?
Du verwendest bereits shopify und hast Interesse an helloCash?
Eventuell verwendest du bereits beides und suchst nach einer Lösung, um beide Systeme optimal miteinander zu verbinden?
oView helloCash Sync
Dann haben wir gute Nachrichten für dich! oview helloCash Sync bietet die perfekte Lösung dafür!
Die shopify-App oView helloCash Sync ermöglicht die Verbindung zwischen deinem shopify-shop und helloCash . oView automatisiert die wichtigsten und zeitaufwändigsten Aufgaben, somit bleibt dir mehr Zeit, um dich auf dein eigentliches Business zu konzentrieren!
Wer oder was steckt hinter oView helloCash Sync?
oView wurde von unserer Partnerfirma strg-S entwickelt. Andreas Sinnhuber vonstrg-S kann über 20 Jahre fundierte Erfahrung in der IT- und Web-Branche vorweisen und dich bestens beraten und betreuen.
Was kann oView helloCash Sync?
Hier erfährst du einige der grundlegenden Features, die in oView enthalten sind:
Lagerstand: Automatische Synchronisation des Lagerbestandes von helloCash zu shopify.
Rechnungen anlegen: Automatische Rechnungsanlage in helloCash bei einer Bestellung über den shopify-Shop. Neue Kunden werden automatisch in helloCash angelegt. Die Synchronisation der Rechnungen findet alle 5 Minuten statt.
Produktabgleich: Manueller Produktabgleich (Barcode, SKU und Preis) von helloCash zu shopify.
Produktimport: Import der Produkte, die in helloCash vorhanden sind, aber in shopify fehlen. Import der Produkte, die in shopify vorhanden sind, aber in helloCash fehlen.
Was kostet mich oView helloCash Sync?
oView helloCash sync kannst du jetzt 2 Wochen lang kostenlos testen. Einfach installieren und probieren. Die ersten 14 Tage sind kostenlos, danach erhältst du sämtliche Funktionen inkl. Support für 9,99 USD im Monat. Die Abrechnung erfolgt über shopify.
Um oView helloCashsync nutzen zu können benötigst du also lediglich einen shopify Webshop sowie helloCash premium.
Neugierig geworden?
Lade dir oView helloCash Sync am Besten noch heute hier aus dem shopify App store herunter.
Hin und wieder kann es vorkommen, dass du in deinem Kassensystem eine Fehlermeldung erhältst.
Natürlich ist das ärgerlich und wir sind stets bemüht, dir einen reibungslosen Ablauf deiner Kasse zu gewährleisten. Informiere uns bitte über eventuelle Fehlermeldungen rund um die Uhr unter info@helloCash.de oder telefonisch (MO – DO, 09:00 – 15:00 | FR, 09:00 – 12:00): unter +49 157 35 991 193
Sobald wir Informationen über eine Fehlermeldung erhalten, leiten wir dies natürlich sofort an unsere Technikabteilung weiter, welche mit Hochdruck an einer Lösung arbeitet. Auch wir haben klarerweise höchstes Interesse daran, dass alles so funktioniert, wie es sollte.
Wir wollen dir in diesem Artikel aufzeigen, was du inzwischen selbst tun kannst, um deine Arbeit einigermaßen störungsfrei fortsetzen zu können.
Hier also der Übersicht halber eine Auflistung aktuell auftretender Fehlermeldungen- und was du dagegen tun kannst:
Fehlermeldung und Lösungsansatz:
Network error: TypeError: Failed to fetch
Hier kann es sein, dass du deine Kundenliste nicht erreichen kannst, somit ist es nicht möglich, Rechnungen an einen bestimmten Kunden zu adressieren.
Es handelt sich um einen generischen Fehler, der häufig auftritt, wenn deine Firewall gewisse Funktionen in helloCash blockiert. Sprich dich diesfalls mit deinem IT-Administrator ab oder versuche, die Adresse „https://myhello.cloud“ in deiner Firewall zu „whitelisten“, also zuzulassen, damit diese nicht geblockt wird. Starte gegebenenfalls dein Gerät noch einmal neu. Nun solltest du wieder auf deine Kundenliste zugreifen können und der Fehler sollte nicht mehr auftreten.
Es ist ein Fehler aufgetreten (bei Curl, Union, oder Select)
Wenn bei einem Kunden, einer Dienstleistung oder einem Artikel die Begriffe „Union“ , „Curl“ oder „Select“ am Anfang stehen, so kann leider die Rechnung nicht abgeschlossen werden. Die Begriffe sind als Beispiele angeführt, es kann auch bei gewissen anderen Begriffen vorkommen.
Hintergrund ist der, dass diese Begriffe auch als schadhafte IT-Begriffe verwendet werden und deshalb von unserer Firewall geblockt werden.
Du kannst das Problem ganz einfach umgehen, indem du den Begriff nicht am Anfang eines Artikel verwendest (falls sich das vermeiden lässt) oder sonst einfach vorher ein „unauffälliges Zeichen“ (also beispielweise „.“ oder “ _“ vor dem Begriff verwendest. Dann kannst du die Rechnung ganz normal abschließen.
Ein Beispiel: Du geht auf Rechnung erstellen, dann auf „+Pos“ und fügst den Begriff: „Union Berlin“ hinzu. In diesem Fall kommt die Fehlermeldung und du kannst die Rechnung nicht erstellen:
Heißt dein Kunde aber beispielsweise „Europäische Union“ kann die Rechnung ganz normal erstellt werden, da der Begriff „Union“ hier nicht am Anfang steht.
Würde der Namen des Artikels/Kunden/Dienstleistung „_Union“ lauten, kann die Rechnung auch problemlos abgeschlossen werden.
Du siehst also: Man kann sich in diesen-seltenen- Ausnahmefällen mit dem Einfügen eines Zeichens behelfen, somit sollte dies kein größeres Hindernis für dich darstellen.
Du suchst nach einem smarten Kartenterminal mit Bondrucker? Bei helloCash wirst du fündig! In unserem Shop findest du professionelle und innovative Kartenterminals mit Bondrucker.
Ein Beispiel gefällig?
Mit helloSmart kannst du Kartenzahlungen problemlos und flexibel unterwegs abwickeln und Bons erstellen.
Klingt das interessant?
Dann lass uns mal direkt einen Blick auf unser mobiles Kassenterminal werfen.
helloSmart: Dein modernes und mobiles Kassenterminal mit Bondrucker
Mit helloSmart haben wir ein modernes und flexibles Kassenterminal entwickelt, mit dem du überall problemlos Kartenzahlungen entgegennehmen und ordnungsgemäße Belege erstellen kannst.
Beim helloSmart Kassenterminal handelt es sich um eine innovative All-In-One Kassenlösung. Was heißt das genau? Naja, mit dem Kassenterminal kombinierst du Kassensoftware, Bondrucker, Scanner und Zahlungsterminal clever miteinander.
Du profitierst außerdem von der integrierten Tap on Phone Technologie und sorgst so für eine einfache, kontaktlose Zahlung. Also?
Völlig egal, ob du deine Kunden im Geschäft oder bei einem Termin außer Haus abkassierst – mit der helloCash App sorgst du für eine großartige Kundenerfahrung. Innovativ, professionell und sicher.
Ein Kartenterminal mit Bondrucker ist ein elektronisches Zahlungsgerät, mit dem du Kartenzahlungen problemlos akzeptierst und im Handumdrehen Bons druckst.
Mit unserem helloSmart Kassenterminal sorgst du für eine reibungslose Zahlungsabwicklung und gibst deinen Kunden die Wahl zwischen einer Vielzahl von Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Maestro
American Express®
Apple Pay
Alipay
Google Pay
Mit dem integrierten Bondrucker erstellst du innerhalb von Sekunden professionelle Quittungen und Transaktionsnachweise – so sorgst du für einen schnellen Zahlungsvorgang vereinfachst gleichzeitig deinen Buchhaltungsprozess.
Alle Vorteile auf einen Blick: So hilft dir ein Kartenterminal mit Bondrucker
Ein innovatives Kartenterminal mit Bondrucker bietet eine Vielzahl von Vorteilen. Nachfolgend zeigen wir dir die Top 4 Vorteile unseres helloSmart Kartenterminals.
Effiziente und schnelle Zahlungsabwicklung: Du erstellst im Handumdrehen ordnungsgemäße Belege und wickelst einfach, schnell und sicher Kartenzahlungen ab.
Erhöhung der Kundenzufriedenheit: Sorge für begeisterte Kunden, indem du ihnen eine Vielzahl von attraktiven Optionen bietest.
Akzeptiere eine Vielzahl von Zahlungsmethoden: Ermögliche deinen Kunden die Wahl zwischen Visa, Mastercard, Maestro, American Express®, Apple Pay, Alipay und Google Pay.
Reduziere deine Kosten: Mit einem mobilen Kartenterminal inkl. Bondrucker sparst du bares Geld und grenzt dich gleichzeitig clever von der Konkurrenz ab.
helloSmart Features im Detail: Das bietet unser zukunftsfähiges Kartenterminal mit Bondrucker
Du fragst dich, was ein modernes Kartenterminal mit Bondrucker heutzutage zu bieten hat? Wir liefern Antworten! In der nachfolgenden Liste findest du
Mobiles Kassenterminal
Google Play Store Integration
Betriebssystem: Android 11.0 mit Google Mobile Services
Hochauflösendes 6,0 Zoll Display (1440*720 Pixel)
Kamera mit 8 Megapixel
Integrierter Thermodrucker zum Druck deiner Beleg
Integrierter Scanner
Hochwertiges Bondruckpapier (Durchmesser max. 40 mm, Rollenbreite max. 58 mm)
Netzwerkverbindungen: 4G LTE, 3G, 2G
Bluetooth, WLAN & GPS integriert
Inkl. NFC-Technologie für kontaktlose Zahlungen
3 GB integrierter Speicher und Micro SD-Steckplatz für bis zu 32 GB
Akku: 3.500 mAh
Modell: Sunmi V2s
Starte jetzt mit dem helloSmart Kartenterminal mit Bondrucker durch
Du möchtest deinen Kunden innovative Zahlungsmethoden bieten und in Sekunden hochwertige Bons drucken? Dann investiere am besten in unser helloSmart Kassenterminal mit Bondrucker akzeptiere innerhalb von Sekunden kontaktlose Zahlungen – ganz egal, wo du gerade bist.
Du benutzt nach wie vor die „alte“ Gastrokasse, weil du daran schon gewöhnt bist und du damit bestens zurechtkommst? Du weißt eventuell gar nichts von der Existenz der neuen Gastrokasse?
Wir alle kenne es nur zu gut: Ein Festhalten an alten Gewohnheiten fällt uns oft viel leichter, als etwas Neues auszuprobieren. Man will sich die Zeit und Mühe ersparen, die bisweilen mit einem Wechsel einhergeht. Da geht es dir vermutlich nicht anders als uns.
Doch nun die gute Nachricht: Wir haben uns alle Mühe gegeben und für dich- zusammen mit erfahrenen Gastronomie- und IT- Experten- lange Zeit an einer neuen Gastrokasse gefeilt, die dir ein angenehmes, intuitives Benutzererlebnis bietet, praktisch und einfach in der Handhabung ist und dir somit den Umstieg so leicht wie möglich macht. Überdies haben wir einige neue Features integriert, die dir Zeit sparen und deinen Arbeitsalltag übersichtlicher machen. Darüber hinaus ist in unserer neuen Gastrokasse das Feedback unserer treuen KundInnen mit eingeflossen, die uns monatelang Rückmeldung über Updatewünsche und Verbesserungsvorschläge zukommen haben lassen. Du siehst also: auch an Praxisnähe fehlt es bei uns keineswegs- schließlich wollen wir unsere Produkt wo immer es geht nach deinen Wünschen ausrichten!
Neue Funktionen in der Gastrokasse
Doch nun ins Detail: Wo genau liegen die Verbesserungen?
Auszugsweise siehst du nun einige Funktionen, die nur in der neuen Gastrokasse verfügbar sind:
Wir haben für dich auf vielfachen Wunsch die Sofort- Zahlen- Funktion integriert: Das bedeutet, deine Gäste können nun direkt nach der Bestellung bezahlen, was dir vor allem Zeitersparnis bringt.
2. Du hast nun die Möglichkeit, eine Bestellübersicht zu drucken:
3. Es ist nun weiters möglich, einen Bewirtungsbeleg zu drucken.
4. Deine Gäste benötigen keinen Beleg im Papierformat? Du kannst ihnen nun auch den digitalen Beleg anbieten. Diesen können sie ganz einfach mit dem Smartphone scannen und kommen so zur Rechnung im PDF – Format.
Nachdem du also auf „Bezahlen“ gehst, siehst du rechts unten die Option „digitaler Beleg“.
Du siehst also: Der Wechsel in die neue Gastrokasse zahlst sich definitiv aus! Falls du es also noch nicht getan hast, bist du nur noch einen Mausklick davon entfernt: Wenn du auf „Rechnung erstellen“ gehst, erscheint der Button: „Neue Gastro-Kasse aktivieren“
Ein Klick darauf und schon kannst du die vielen neuen Features der neuen Gastrokasse erleben!
Die „alte“ Gastrokasse wird früher oder später ganz eingestellt werden. Schon jetzt sind die meisten Funktionsupdates nur mehr in der neuen Gastrokasse verfügbar. Wir versprechen dir aber dafür umso mehr, dass wir uns alle Mühe geben werden und arbeiten laufend an weiteren Verbesserungen der neuen Gastrokasse.
Coming soon…
Aktuell am Plan stehen zum Beispiel:
Bestellabfragen: Du kannst deine Speisen und Getränke bald frei nach Kundenwunsch anbieten. Das heißt, es wird möglich sein, Produktextras, Variationen, Beilagen und auch die Gangwahl nach Vorlieben deiner Gäste anzupassen.
Bestellabfragen können dann in der Artikelverwaltung bei einer bestimmten Kategorie angelegt werden.
Wenn du den entsprechenden Artikel dann im Bereich „Rechnung erstellen“ auswählst, gelangst du nun zu folgender Übersicht, in der du deine „Wunschkonfiguration“ vornehmen kannst:
Artikelsuche in der neuen Gastrokasse: besonders, wenn du viele verschiedene Speisen und Getränke anbietest, erleichtert diese Funktion bald die Arbeit und den Suchaufwand deiner MitarbeiterInnen.
Bestellübersicht gruppiert nach Zeit: In Kürze wird es möglich sein, die Übersicht zeitlich zu filtern.
Du hast weitere Vorschläge, wie wir die neue Gastrokasse verbessern können?
Hier kannst du uns – anonym und ohne Login- Wünsche, Feedback, Kritik und Vorschläge zukommen lassen.
Wechsle also am Besten noch heute in die neue Gastrokasse, erlebe brandneue Features und Funktionsupdates und sei gespannt auf weitere Verbesserungen in der Zukunft!
Du bist neu bei helloCash und brauchst Hilfe zur ersten Orientierung?
Die Einrichtung der TSE (Technische Sicherheitseinrichtung) bereitet Probleme und du hast keine Lust , dich mit dem Anlegen oder Importieren von Kundendaten, Artikeln oder Dienstleistungen herumzuschlagen?
Oder du hast einfach wichtigeres zu tun und dir fehlt ganz einfach die Zeit?
Gerade am Beginn einer Unternehmerkarriere ist das mehr als verständlich. Wir bieten dir auch hierfür eine maßgeschneiderte Lösung:
Neben den monatlich stattfindenden Webinaren, wo alle Fragen zum Start mit helloCash durch einen erfahrenen und bestens geschulten Mitarbeiter geklärt werden, bieten wir dir auch maßgeschneiderte, individuelle Lösungen an:
Einrichtung via Telefonsupport: Wir nehmen uns zu einem von dir bestimmten Termin Zeit (bis 60min) und helfen dir beim Anlegen von Artikeln, Dienstleistungen, Kunden; beim Einrichten der TSE, damit deine Kasse über eine gesetzlich vorgeschriebene Anbindung ans Finanzamt verfügt und bei allen anderen Fragen, die sonst noch so auftauchen, damit du danach startklar bist und dich auf dein eigentliches Business konzentrieren kannst. Du kannst unter Info@hellocash.de einen entsprechenden Termin für 150€ buchen.
Kompletteinrichtung durch uns: Wir Erstellen in deinem helloCash Konto die TSE (Anbindung ans Finanzamt), legen auf Wunsch Artikel/Dienstleistungen/Kunden für dich an und übergeben dir deinen helloCash Account quasi fix fertig, sodass du dich um nichts mehr kümmern musst. Da wir uns hierfür in deinen Account einloggen müssen und wir natürlich zu strengstem Datenschutz verpflichtet sind, benötigen wir dafür eine Einverständniserklärung. Unter info@helloCash.de kannst du uns deinen Wunschtermin mitteilen und diesen zum Preis von 250€ buchen.
Gerne kannst du uns natürlich auch telefonisch (MO – DO, 09:00 – 15:00 | FR, 09:00 – 12:00) kontaktieren und alles weitere mit uns klären.
Wir nehmen dir also den administrativen Teil der Arbeit ab, somit steht einem erfolgreichen Start mit helloCash nichts mehr im Wege!
Du benötigst Bonrollen oder andere Hardware für dein Unternehmen und bist dir einfach nicht sicher, woher du diese beziehen sollst? Lies hier weiter und erhalte alle Infos über unseren Onlineshop.
Du hast bei uns Hardware gekauft und bist damit nicht zufrieden? Oder möchtest diese Umtauschen? Ganz wichtig ist, dass du das mit unserem Retourenmanagement abwickelst, denn nur so können wir eine schnelle Bearbeitung gewährleisten.
Du möchtest einen Kassenmodellwechsel durchführen in der helloCash-App und es gelingt dir nicht? Warum und wieso das in unserer App nicht möglich ist, liest du in unserem Beitrag.
Solltest du ein Tablet oder ein Smartphone mit dem Betriebssystem Android benutzen, könntest du Schwierigkeiten bei der IBAN-Eingabe haben, denn es kann zu einem Zahlensturz kommen. Falls dies so ist, findest du hier die passende Hilfestellung.
Du möchtest einen Eigenverbrauch buchen? Das ist in der helloCash-Kasse auf mehrere Arten möglich. Wir erklären dir kurz und knapp, wie das funktioniert mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
helloCash stellt seinen Kunden die Tap-On-Phone-Funktion zur Verfügung. helloPay ermöglicht es, kontaktlose Kartenzahlungen sowie mobile Zahlungen durchzuführen. Der Vorteil ist, dass dazu kein gewöhnliches Kartenlesegerät mehr benötigt wird. Die Viva Wallet POS App akzeptiert Zahlungen von Visa, Maestro, Mastercard, Bancontact, Samsung Pay, American Express, Alipay Apple Pay und Google Pay. Um die Tap-On-Phone-Funktion nutzen zu können, benötigst du:
Du hast Interesse an helloPay? Dann trag‘ dich hier ein und wir halten dich auf dem Laufenden.
Schritt für Schritt helloPay nutzen
1. Anmeldung bei Viva Wallet
Zuerst benötigst du ein kostenloses Konto bei Viva Wallet. Dafür brauchst du nur das Online-Anmeldeformular auszufüllen. Nachdem deine Daten übermittelt werden, wird ein Mitarbeiter von Viva Wallet mit dir Kontakt aufnehmen.
2. Onboarding bei Viva Wallet
Dann musst du das Online-Onboarding und den KYC (engl. Know-your-Customer) Prozess bei unserem Partner Viva Wallet abschließen. Hier werden unterschiedliche Dokumente (manche nicht älter als 3 Monate) benötigt. Diese müssen dann über die von Viva Wallet zur Verfügung gestellten WebApp (Viva Wallet) hochgeladen werden.
3. Verbindung von helloCash und helloPay
Um Viva Wallet nutzen zu können, musst du dich zuerst mit deinem Mobilgerät in deiner Kasse einloggen und zu Kassensystem > Einstellungen > Allgemein > Zahlungsarten gehen. Da wählst du bei den von dir gewünschten Zahlungsarten (z. B. Kreditkarte, Bankomat) Viva Wallet aus und setzt den Status auf aktiv:
Hier in diesem Video siehst du diesen Vorgang noch einmal genauer:
Beim Erstellen einer Rechnung unter Rechnung erstellen > Zahlung > Zahlungsmethode > wähle eine Zahlungsoption > Bon wirst du nun automatisch zur Viva Wallet POS App weitergeleitet. So kann die App, die Kartendaten bearbeiten und die Zahlung abschließen. Bereits am nächsten Tag wird das Geld auf das Firmenkonto überwiesen.
Rechnung erstellen Unter „Kassensystem“ auf „Rechnung erstellen“ klicken. Die zu bezahlenden Artikel auswählen und anschließend auf „Zahlung“ klicken.
Bezahlvorgang starten Unter Zahlungsoptionen die gewünschte Zahlungsoption auswählen und anschließend auf „Bon“ klicken. Du wirst nun automatisch zur Viva Wallet POS App weitergeleitet.
Der Kunde muss nun seine Karte an die Rückseite des Mobilgeräts halten. Es folgt die Verifizierung. Nun einen kurzen Moment warten, bis die Auf dem Bildschirm „Zahlung abgeschlossen“ erscheint.
Die Rechnung wird nun automatisch von dem Drucker, der mit dem Mobilgerät verbunden ist, ausgedruckt.
Sollte die kontaktlose Zahlung einmal nicht funktionieren, verbinde dein Mobilgerät mit einem Mini Card Reader, um die Zahlung akzeptieren zu können.
In diesem Video siehst du noch einmal genau, wie so ein Bezahlvorgang funktioniert:
Fehlerbehebung beim helloPay
Wichtig: Bei mehreren Zahlungsarten, ist es nicht möglich mit der Tap-On-Phone-Funktion zu bezahlen. Man kann zwei eigenständige Rechnungen erstellen, um eine Kartenzahlung zu ermöglichen.
* Falls die kontaktlose Zahlung einmal nicht funktioniert kannst du dein Mobilgerät mit einem Mini Card Reader verbinden, um die Zahlung durchzuführen. Folgende Schritte sind dazu notwendig:
Melde dich direkt in der Viva Wallet App an.
Wähle deinen Account aus.
Schalte den Mini Card Reader ein.
Klicke auf “Mini Card Reader”.
Die angezeigte Seriennummer und die Seriennummer auf dem Gerät sollten übereinstimmen.
Klicke auf “Verbinden”.
Drücke den Button auf dem Mini Card Reader selbst.
Klicke auf “Koppeln”.
Solltest du Schwierigkeiten mit der Verbindung zwischen dem Mini Card Reader und dem helloSmart haben, findest du beim Viva Wallet Support weitere Informationen und Anleitungen zur Fehlerbehebung.
Du kannst auch unseren Support anrufen oder eine E-Mail mit der Fehlermeldung bzw. der Fehlerbeschreibung an info@hellocash.de schicken. Wir helfen dir gerne weiter!
Du hast das helloSmart erworben und möchtest es nun in Betrieb nehmen? Hier findest du eine Schritt-für-Schritt Anleitung, sowie weitere Informationen zur Verwendung des helloSmart-Terminals.
helloSmart ist eine moderne All-In-One Kassenlösung, welche aus der Partnerschaft mit Viva Wallet entstanden ist. Das All-in-One POS-Terminal ist eine Kombination aus Kassensoftware, Bondrucker und Zahlungsterminal.
1. Anmeldung bei Viva Wallet
Der erste Schritt ist, ein kostenloses Konto bei Viva Wallet zu erstellen. Du brauchst nur das Anmeldeformular auszufüllen. Deine Daten werden übermittelt und du erhältst eine noreply-Mail, die du bestätigen musst, um die restlichen Daten zu überprüfen und ein Passwort zu generieren.
2. Onboarding bei Viva Wallet
Der zweite Schritt ist, das Online Verifizierungsprozess bei unserem Partner Viva Wallet abzuschließen. In diesem Zusammenhang müssen unterschiedliche Dokumente (manche nicht älter als 3 Monate) über die von Viva Wallet zur Verfügung gestellten WebApp (Viva Wallet) hochgeladen werden.
3. Verbindung von helloCash mit einem helloSmart Kartenterminal
Die helloSmart Integration ist nur in der Android-App verfügbar. Das Ganze funktioniert automatisch über helloCash. Während des Prozesses musst du die App somit nicht verlassen.
Um die Kartenzahlung zu starten, musst du wie folgt vorgehen:
Öffne die helloCash App.
Wähle die Option „Viva Wallet“ unter „Zahlungsarten“.
Gehe dafür auf „Registrierkasse” -> „Einstellungen” -> „Zahlungsarten” -> „Anlegen”. Hier kannst du nun die Viva Wallet-Option auswählen.
Installiere dann noch die VivaWallet App auf dein helloSmart Terminal.
Du kannst diese direkt vom Google Playstore downloaden:
Melde dich danach mit deinen Viva Wallet Accountdaten in der Viva Wallet POS App an.
Wenn du jetzt eine Rechnung abschließt (egal ob Bon, PDF, Mail oder WhatsApp) wird das Terminal angestoßen und die Zahlung kann durchgeführt werden.
Fertig!
Fehlerbehebung beim helloSmart
Sollte bei einem dieser Schritte ein Fehler auftauchen, kannst du uns eine E-Mail mit der Fehlermeldung bzw. der Fehlerbeschreibung an info@hellocash.de schicken oder unseren Support anrufen. Wir helfen dir gerne weiter!
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