helloCash: Der Registrierkasse Blog für Deutschland

Bei helloCash hast du seit geraumer Zeit nicht nur die Möglichkeit, ein Kassensystem mit vielen Zusatzfeatures für deinen Betrieb zu erwerben.

Nunmehr gibt es auch die Option, deine individuelle Website von helloCash gestalten zu lassen. Durch deinen eigenen Internetauftritt stärkst du dein Business und schaffst Potenzial, um neue Kundschaft zu gewinnen.

Webinare zum Thema Website

Da die Websiterstellung von und mit helloCash auf reges Interesse stößt, bieten wir immer wieder Webinare zu diesem Thema an. Wenn du es aus zeitlichen Gründen nicht schaffst, daran teilzunehmen, haben wir eine gute Nachricht für dich:

Wir zeichnen einige Webinare auf und du kannst dir diese hier in Ruhe nochmal ansehen:

Zum Video: Mehr Umsatz mit Deiner Website von helloCash!

In diesem Video erfährst du alles Wissenswerte zum Thema Websitegestaltung mit helloCash und wie dein Business davon präsentieren kann. Wir planen, auch in nächster Zeit Webinare zu dem Thema abzuhalten und informieren dich rechtzeitig.

Was du zum Thema Website unbedingt wissen solltest

Wir erweitern unser Angebot hier ständig. Einige Features sind in den letzten Monaten dazugekommen- viele weitere werden folgen. Wir halten dich natürlich am laufenden, was wir in Sachen Website für dich tun können.

Warum sollte ich mich für eine Website von helloCash entscheiden?

• Der Aufbau deiner Website durch das helloCash Team erfolgt in vielen Bereichen automatisiert. Viele Daten, die dazu benötigt werden, hast du bereits in deinem Kassensystem hinterlegt. Dazu gehören Daten wie Anschrift, Branche, Kontaktmöglichkeiten, Öffnungszeiten und angebotene Dienstleistungen (bspw. im Buchungssystem). Du entscheidest natürlich selbst darüber, welche Daten veröffentlicht werden sollen.
• Änderst du bestimmte Daten (zum Beispiel Anschrift oder Öffnungszeiten) in deinem Kassensystem, werden diese auch direkt auf deiner Website geändert.
• Wie du bestimmt weißt, sind auch ein Impressum und eine Datenschutzerklärung auf einer Website verpflichtend. Wir können beides für dich zur Verfügung stellen.
• Du gehst bei deiner neuen Website kein Risiko ein. Sobald du deine Rechnung für die Website bezahlt hast, können wir mit dem Bau deiner neuen Website beginnen. Bist du mit dem Ergebnis nicht 100% zufrieden, bekommst du innerhalb von 30 Tage den vollen Kaufpreis zurück- auch wenn von unserer Seite schon Zeit investiert wurde. Warum wir das machen? Wir wollen, dass du zufrieden bist- nur dann sind wir es auch!
• Deine Website von helloCash ist eine großartige Chance, neue Kunden zu gewinnen. Du hast die Möglichkeit, deine fertige Website auf helloCash zu listen. Da wir mit unserem Kassensystem mittlerweile international in 7 Ländern aktiv sind und in Österreich sogar Marktführer, hat unsere Website natürlich den einen oder anderen Besucher. Durch die Verlinkung deiner Website auf helloCash profitiert dein Internetauftritt vom Traffic unserer Website.
• Eine Liste der Websites, die wir bereits für unserer Kundschaft erstellt haben, findest du hier. Diese ist öffentlich zugänglich.

Neugierig geworden?

Wir möchten uns gerne Zeit nehmen, um all deine Fragen und Wünsche in Ruhe zu besprechen.

Vereinbare einfach hier einen Telefontermin, der gut für dich passt: HIER KLICKEN

Wir rufen dich zuverlässig zur vereinbarten Zeit an und freuen uns darauf, dich und dein Projekt näher kennenzulernen!

Vergiss nicht, das oben verlinkte Webinarvideo anzusehen. Wir erklärt dir Laurenz von helloCash in 30min alles Wissenswerte zum Thema Website.

Wir halten dich natürlich auf dem Laufenden, was die nächsten Webinare zum Thema Website oder anderen spannenden Themen betrifft.

Du willst das neue Jahr mit einem neuen Rechnungskreis starten oder du möchtest deinen „alten“ Nummernkreis aus einem anderen System übernehmen?

Hier zeigen wir, wie einfach das in helloCash möglich ist.

Neue Nummernkreise leicht gemacht

Gehe dazu einfach auf „Einstellungen-Allgemein-Nummernkreise“ und ändere dort die Rechnungs- bzw. Belegnummer in deinem System und gehen danach auf „Speichern“.

Achtung: Es wird immer die nächste Rechnungsnummer herangezogen. Trägst du bspw. 2025000 ein, so ist die nächste Rechnungsnummer im System 2025001.

Beachte dabei weiters:

• Die Rechnungsnummern können maximal 9-stellig sein.
• Es können nur Nummern und keine Buchstaben oder Sonderzeichen verwendet werden.
• Willst du an ein bestehendes System anknüpfen, gib genau die letzte Rechnungsnummer ein. Die darauf folgende ist dann für die nächste Rechnung „reserviert“
• Aus rechtlichen Gründen können bestehende Rechnungsnummern im Nachhinein nicht verändert werden. Falls dies notwendig ist, muss die Rechnung storniert und neu ausgestellt werden.

Nummernkreise und Storno

ACHTUNG: am 20.1.2025 ist es teilweise zu Unstimmigkeiten bei den Rechnungsnummern gekommen. Falls du betroffen bist, bitte folgende Vorgehensweise beachten: 

1.) Kopiere unter „Rechnung verwalten“ die letzte „richtige“ Rechnungsnummer. 

2.) Trage diese unter Registrierkasse – Einstellungen – Allgemein – Nummernkreise unter „Rechnungen/Belege“ ein. 

3.) Die nächste Rechnung trägt dann die darauffolgende Nummer.

4.) Solltest du somit Rechnungen im System haben, die eine nicht logische Rechnungsnummernfolge haben, bitte storniere diese unter „Kassensystem- Rechnungen verwalten“ aus dem System und erstelle diese neu.

5.) kleiner Tipp dazu: Über die „Rechnung wiederherstellen „- Funktion im Bereich Rechnungen verwalten (oben rot markiert) kann dies- besonders bei mehreren Rechnungspositionen- schneller abgewickelt werden. Dies beinhaltet ebenso eine Stornierung, nur bleiben hier alle Rechnungspositionen erhalten und du musst somit nicht alle Daten neu eingeben.

Beachte, dass diese Vorgehensweise die technische Standardvorgehensweise darstellt. Bitte stimme diese nochmals mit deinem Steuerberater ab. 

Infos zum Thema Storno und Rechnungen wiederherstellen (einer Spezialfunktion der Stornierung) erhältst du du ebenfalls in unseren FAQs.

Bei Fragen zu den Nummernkreisen, Stornierungen oder anderen kassenrelevanten Themen kannst du wie immer gerne unseren Support kontaktieren.

Im nächsten Jahr erwarten dich als UnternehmerIn wieder einige Neuerungen. Wie du sicher schon gehört hast, zählt dazu auch die Kassenmeldepflicht. Bitte beachte wie immer, dass der folgende Beitrag keine steuerrechtliche Beratung ersetzt. Wende dich also im Zweifel immer auch an deine steuerliche Vertretung.

Details zur Meldepflicht

Du musst dein Kassensystem bis 31.07.2025 bei den entsprechenden Stellen melden.

Ab dem 1. Januar 2025 wird ein Verfahren bereitgestellt, das die Meldung von elektronischen Kassensystemen ermöglicht. Für neu angeschaffte Systeme, die ab dem 1. Juli 2025 in Betrieb genommen werden, besteht die Pflicht, diese innerhalb eines Monats zu melden. Für bereits bestehende Systeme gilt eine Übergangsfrist, die es erlaubt, diese bis spätestens zum 31. Juli 2025 zu melden.

Betriebe sind somit ab dem kommenden Jahr verpflichtet, ihre elektronischen Kassensysteme beim zuständigen Finanzamt zu registrieren. Diese Meldung kann ab dem 1. Januar 2025 über das Portal „Mein ELSTER“ oder die ERiC-Schnittstelle erfolgen, wie vom Bundesfinanzministerium (BMF) in einem Schreiben angekündigt wurde.

Die Daten, die zur Meldung erforderlich sind, sind unter anderem:

Name, Steuernummer bzw. USt-ID, Art des verwendeten elektronischen Aufzeichnungssystems, Art der TSE, Seriennummer des verwendeten elektronischen Aufzeichnungssystems, Datum der Inbetriebnahme, etc.

Achtung: Die Kassenmeldepflicht besteht somit zusätzlich zur TSE.

Auch die TSE wird bei elektronischen Kassensystemen also weiterhin verpflichtend sein!

Fristen zur Kassenmeldung

• Alle vor dem 1. Juli 2025 angeschafften elektronischen Kassensysteme müssen bis zum 31. Juli 2025 gemeldet werden.
• Alle ab dem 1. Juli 2025 angeschafften Systeme müssen innerhalb eines Monats nach Anschaffung gemeldet werden.
• Systeme, die ab dem 1. Juli 2025 außer Betrieb gehen und nicht mehr im Betrieb vorgehalten werden, müssen innerhalb eines Monats abgemeldet werden.
• Systeme, die vor dem 1. Juli 2025 außer Betrieb gehen, müssen nur abgemeldet werden, wenn sie zuvor angemeldet worden sind.
• Bei jeder Mitteilung müssen stets alle elektronischen Aufzeichnungssysteme einer Betriebsstätte in der einheitlichen Mitteilung übermittelt werden.
• Für dich als helloCash User bedeutet dass, das jedes Gerät, auf dem du helloCash nutzt, auch gemeldet werden muss.

Achte also darauf, dass du in Zukunft dein Kassensystem nicht nur anmelden, sondern auch abmelden musst, sofern dieses nach dem 01.07.2025 in Betrieb genommen wird.

Was du als helloCash Kunde tun musst

Dein Vorteil: Eine Meldung deines Kassensystems wird bald auch direkt in deinem helloCash Account möglich sein! Wir klären hier noch offene Fragen mit den zuständigen Stellen ab. Die Möglichkeit einer Kassenmeldung über helloCash wird aber rechtzeitig zur Verfügung stehen, sodass dir noch genug Zeit zur Meldung bleibt. Natürlich versuchen wir dabei, den Aufwand für dich so gering wie möglich zu halten.

Bitte achte bereits jetzt drauf, deine Stammdaten stets aktuell zu halten, damit diese danach auch korrekt übermittelt werden!

Sobald die Kassenmeldung direkt über deinen helloCash Account erfolgen kann, kannst du natürlich alle notwendigen (zusätzlichen) Daten dort eintragen.

Bei weiteren Fragen zur Kassenmeldepflicht wende dich gerne an unseren hilfsbereiten Support, deine steuerliche Vertretung oder an die zuständigen behördlichen Stellen.

Ab 01.01.2025 gilt in Deutschland die E-Rechnungspflicht. Wie diese genau aussieht und wie helloCash den gesetzlichen Vorgaben nachkommt, erfährst du in diesem Artikel.

Achtung: Dieser Beitrag ersetzt keine steuerrechtliche Beratung und hat reinen Informationscharakter! Bitte besprich daher Details zur E-Rechnung stets auch mit deiner Steuerberatung!

Wird helloCash die E-Rechnungspflicht zeitgerecht umsetzen?

Eines gleich vorweg: Als seriöser Kassenanbieter legen wir bei helloCash natürlich allergrößten Wert auf die bestmögliche Einhaltung aller Gesetze. Darum wird diese Funktion ab 01.01.2025 im Kassensystem zur Verfügung stehen.

Was du zur E-Rechnung wissen solltest

Die E-Rechnungspflicht tritt abgestuft in Kraft.

Ab 2025 gilt die Pflicht zunächst im B2B- Bereich. Wenn an andere Unternehmen eine Rechnung über 250€ oder höher erstellt wird, genügt es somit nicht mehr , die Rechnung beispielsweise als PDF zu erstellen.

Wie implementiert helloCash die E-Rechnung im System?

Es ist hier also zukünftig ein eigenes, spezifisches Datenformat erforderlich.

Darum kümmern wir uns natürlich. Für dich sind also keine merklichen Veränderungen bei der Bedienung zu erwarten- es gibt lediglich einen zusätzlichen Menüpunkt „E-Rechnung“ rechts oben nach dem Klick auf Zahlung:

Hier ist es dann für das Erstellen der E-Rechnung notwendig, eine Kundenzuweisung vorzunehmen. Dazu gehst du im gleichen Fenster links unten auf „Kundenzuweisung“. Dort kannst du entweder bereits bestehende Kunden auswählen oder neue Kunden anlegen.

Wichtig: Bei der Kundenzuweisung müssen alle notwendigen Felder ausgefüllt werden- erst dann kann die Rechnung als E- Rechnung generiert werden.

Sobald das der Fall ist, wird das grüne „Häkchen“ bei der E-Rechnung aktiv und du kannst die Rechnung als E-Rechnung abschließen, indem du auf PDF, Email, etc. klickst.

Fehlen hingegen noch Daten, so wird das Feld orange und du erhältst eine Fehlermeldung:

Bitte kontrolliere also- besonders zu Beginn- ob das grüne Häkchen aktiv ist, wenn du deine Rechnung als E-Rechnung erstellen willst.

Achtung: Wenn du deine Rechnung durch Klick auf „Bon“ abschließt oder das PDF als A4 Rechnung ausdruckst, kann die zusätzliche XML-Datei nicht mitübermittelt werden in Papierform- auch wenn vorher der Status bereits auf „Grün“ war. Der TSE QR-Code auf der (Papier) Rechnung erfüllt alleine also nicht die Voraussetzung einer E-Rechnung. Achte also darauf, dass du diese auch digital versendest (PDF Anhang, Emailrechnung oder Digitaler Beleg) .

Es ist also stets auch die Datei, nicht nur der Ausdruck erforderlich!

Übrigens: Es wird auch weiterhin möglich sein, Rechnungen mit Kundenzuweisungen (B2C) ohne E-Rechnungsformat zu erstellen. Das grüne Häkchen muss aber in dem Fall „abgewählt“ bzw. wieder entfernt werden nach der Kundenzuweisung.

Das bedeutet zusammengefasst: alle Rechnungen, die als E-Rechnung mit Kundenzuweisung (grünes Häkchen) abgeschlossen wurden, werden per Default als E-Rechnung erstellt und können auch über den Bereich „Rechnungen verwalten“ als E-Rechnungs Kopie heruntergeladen werden.

Wird hier eine Rechnungskopie generiert, so wird also der neu erforderliche, standardisierte Datensatz (XML) automatisch miterstellt. Somit ist es auch möglich, allfällige Rechnungskopien im korrekten Format zu erstellen bzw. zu versenden.

Technische Details zur E-Rechnung

Die Erstellung der E-Rechnung in helloCash funktioniert im ZUGFeRD-Format. Hierbei handelt es sich um ein hybrides Rechnungsformat aus einem menschenlesbaren PDF und einem Anhang mit strukturierten Daten im XML-Format, der ausschließlich maschinenlesbar ist. Die ZUGFeRD-Rechnung wird also als PDF verschickt, welches sowohl die unstrukturierten Daten für Menschen als auch strukturierte XML-Daten enthält.

Das hat unter anderem den Vorteil, dass dieses Format auch für deine Steuerberatung leicht einlesbar ist und es dir somit bürokratischen und möglicherweise auch finanziellen Aufwand erspart.

Ausblick und weitere Schritte

Bis Ende 2026 dürfen weiterhin andere Rechnungsformate, die nicht dem neuen Format entsprechen (beispielsweise PDF-Dateien) verwendet werden, allerdings ist hier die Zustimmung des Rechnungsempfängers erforderlich. Besteht also dein Empfänger auf eine E-Rechnung, so solltest du diese dann auch erstellen können.

Ab 2028 müssen alle deutschen Unternehmen, ohne Rücksicht auf die Umsatzhöhe, elektronische Rechnungen an inländische Geschäftskunden ausstellen.

Achtung: Für B2C-Geschäfte gelten diese Regeln nicht: Möchtest du an Privatkunden E-Rechnungen erstellen, ist hier sogar die Zustimmung des Rechnungsempfängers erforderlich!

Wir werden hier natürlich zeitgerecht reagieren, sodass du dich punkto E-Rechnungspflicht entspannt zurücklehnen kannst.

Bei weiteren Fragen zur E-Rechnung wende dich bitte an deine steuerliche Vertretung. Fragen in Zusammenhang mit E-Rechnung und helloCash kann dir natürlich gerne unser hilfsbereiter Support beantworten.

Weitere spannende Einblicke in die E-Rechungs Thematik findest du auch in unserem Blog.

Seit Jahren verwendet unsere Kundschaft die SumUp Schnittstelle, um unkompliziert Kartenzahlungen direkt über die helloCash App abzwickeln.

Das Einstiegsmodell- das SumUp Air- wird mittlerweile nicht mehr hergestellt. Bei uns im Shop waren nur noch Restbestände verfügbar.

Seit Mitte Oktober 2024 wird als Einstiegsmodell bei uns nur noch das SumUp Solo Lite angeboten.

Auch bei SumUp selbst wird nur noch das Nachfolgemodell angeboten.

Wo bekomme ich das neue Terminal?

Du kannst das neue SumUp Solo Lite direkt bei uns im Shop erwerben.

Neben dem Lite ist auch das SumUp Solo (ohne Bondrucker) mit helloCash kompatibel. Auch das Solo kannst du (inkl Ladestation) direkt im Shop kaufen.

Achtung: Das SumUp Solo mit integriertem Bondrucker ist nicht mit helloCash kompatibel.

Was ändert sich für mich?

Du kannst dein SumUp Air natürlich weiter verwenden. Es ist und bleibt kompatibel mit der helloCash App.

Das SumUp Solo Lite funktioniert genau gleich wie das SumUp Air, die Anbindung klappt auch direkt aus der helloCash App. Auch optisch ist es dem SumUp Air relativ ähnlich:

Du willst umsteigen?

Wenn du bislang das Air im Einsatz hattest, du nun aber auf das Solo oder Solo Lite umsteigen möchtest, beachte bitte folgendes: Es kann sein, dass du- je nach Endgerät- das SumUp Air zuvor in den Bluetooth- Einstellungen deaktivieren musst, damit dein Tablet nicht versucht, sich mit dem alten Gerät zu koppeln. Je nach Endgerät gibt es hier die Möglichkeit, das alte SumUp Air auf eine Art „Blockierliste“ zu setzen. Dann sollte die Verbindung mit dem neuen SumUp Terminal problemlos klappen.

Bei Fragen dazu kannst du dich gerne an unseren hilfsbereiten Support wenden.

Wie verbinde ich die helloCash App mit meinem SumUp Terminal?

Ganz einfach:

1. SumUp Account anlegen
2. unter Einstellungen-Allgemein- Zahlungsarten bei „EC-Karte“ und „Kreditkarte“ das SumUp Terminal hinterlegen

3. rechts oben in der helloCash App im 3-Punkt-Menü (Android) oder unter „Menü“ (iOS) auf „SumUp anmelden“ klicken und mit deinen SumUp Logindaten in der helloCash App anmelden.
4. Fertig- nun kannst du SumUPp Zahlungen direkt über die helloCash App abwickeln. Sobald du in der helloCash App auf „Bon“ klickst und deine Rechnung abschließt, wird dein Terminal ansgestoßen. Nähere Infos auch in diesem Artikel.

Hier erklären wir dir, wie du den Epson TM-m30iii mit deinem helloCash System verbinden kannst. Der Drucker ist optimal geeignet zum Funkbonieren an die Küche und Bar. Ebenso verfügt der Epson TM-m30III einen Kassenladenanschluss; damit kannst du deine Kassenlade direkt am Bondrucker anschließen und so die automatische Kassen-Öffnung auslösen, sobald der Beleg gedruckt wird.

Wo erhalten ich den Epson TM-m30iii?

Du bekommst den Drucker direkt in unserem Shop. Bei lagernden Artikel ist mit einer Lieferzeit von ca. 5 Werktagen zu rechnen.

Für welchen Einsatzzweck ist der Epson TM-m30 iii geeignet?

Empfohlen ist der Drucker als Bestelldrucker („Küchenbons“) in der Gastroversion von helloCash. Zusätzlich kannst du ihn nun auch als Rechnungsdrucker verwenden. Theoretisch brauchst du somit nur mehr einen Drucker für Rechnungen und Bestellbons.

Vor allem bei größeren Gastrobetrieben, wo in kurzer Zeit jede Menge Bons gedruckt werden müssen, sind dennoch 2 oder mehrere Drucker empfohlen.

Worauf muss ich achten?

• Wie auch sonst gilt: Der Bestelldruck in helloCash funktioniert über LAN oder WLAN. Der Drucker muss sich dabei im gleichen Netzwerk befinden wie jenes Gerät, von dem aus die Bestellungen abgeschickt werden.
• Der Druckauftrag nach dem Absenden der Bestellungen klappt nur über die helloCash App- nicht über die Browserversion von helloCash.
• Um mit dem TM-m30 iii auch Rechnungsbons drucken zu können, muss dieser über die helloCash App von Android- oder iOS Geräten (Smartphone, Tablet, iPhon,e iPad, etc.) via Bluetooth angesteuert werden.
• Gute Nachricht:Das III Modell verfügt- anders als sein Vorgänger- standardmäßig über eingebautes WLAN. Du brauchst also keinen „extra“ WLAN-Stick.

Wie verbinde ich den Epson TM-m30 iii?

Eine Schritt-für-Schritt Anleitung zur Anbindung des Druckers gibt es direkt auf der Herstellerseite. In mehreren Youtube – Videos erfährt du, was zu tun ist, um deinen Epson einsatzbereit zu machen. Wenn du hier Hilfe weitere benötigst oder die Installation gerne von qualifizierten Fachkräften bei dir zuhause vornehmen möchstest, kannst du dich an unsere Partner wenden.

Nach der Einrichtung des Druckers im Netzwerk musst du in den Gastroeinstellungen noch auswähen, welche Artikel- Kategorien gedruckt werden sollen. Wenn du- wie oft üblich- nur Speisen gedruckt haben willst, Getränke jedoch nicht, gibst du einfach alle entsprechenden Kategorien unter Einstellungen- Gastro- Netzwerkdrucker hinzu.

Bei Bedarf kannst du übrigens auch mehrere Gastrodrucker in dein System integrieren und diesen verschiedene Kategorien zuweisen.

4. Funkbonieren mit dem Epson TM-m30

Stelle nochmals sicher dass du dich nun in der helloCash-App befindest und auf deinem Endgerät mit dem selben Netzwerk verbunden bist, mit dem auch der Drucker verbunden wurde.

Um nun deinen ersten Küchen-/Theken-Bon zu drucken sind nur noch ein paar wenige Klicks notwendig:

1. Klicke auf “Rechnung erstellen”
2. Kassier wählen
3. Tisch anklicken
4. Artikel auswählen
5. “< Hinzufügen” klicken
6. “< Absenden” klicken
7. Küchen-/Theken-Bon wird gedruckt

Endlich ist es so weit: Mit Anfang Juli 2024 werden nun alle Kundinnen und Kunden schrittweise auf den völlig neu überarbeiteten Onlinekalender umgestellt.

Wir stellen dir hier alle neuen Features vor, damit du von Anfang an die Vorteile des neuen Kalenders nutzen kannst.

Welche neuen Features beinhaltet der Onlinekalender?

Wechseln der Ansicht

Der neu Onlinekalender erlaubt dir ein einfaches Wechseln zwischen Tages-, Wochen-, Monats- und sogar Jahresansicht!

Somit hast du alle kommenden Termine immer kompakt in der Übersicht. Sowohl tagesaktuell als auch langfristig!

Filtereinstellungen

Mit den Filtereinstellungen kannst du nun sowohl nach Mitarbeitenden als auch nach bestimmten Terminen suchen. Somit ist es beispielsweise möglich, nur nach Onlinebuchungen von Mitarbeiter A zu suchen oder nur private Termine anzuzeigen, die Mitarbeiterin B im Juli eingetragen hat.

Klicke dazu einfach oben bei „Mitarbeiter“ auf die ensprechenden Personen- schon siehtst du deren Termine gesammelt auf einen Blick.

Terminzuweisungen

Du kannst nun auch Termine anderen Mitarbeitenden zuweisen: Klicke dazu einfach auf den gewünschten Termin und ändere den Mitarbeiter.

Anmerkungen

Deine Kunden haben nun die Möglichkeit, bestimmte Anmerkungen und Vorlieben direkt bei der Buchung bekannt zu geben. Diese sind auch für dich im Kalender sofort ersichtlich. Somit kann besser auf Kundenwünsche eingegangen werden.

Auch du selbst kannst bei bereits bestehenden Buchungen noch Anmerkungen hinzufügen.

Individuelle Stornobedingungen

Eine oft angefragt Funktion wurde nun endlich verwirklicht: Du kannst in den Einstellungen individuelle Stornobedingungen festlegen. Somit kannst du deinen Kunden auch klarmachen, dass bei kurzfristigen Absagen oder Nicht- Erscheinen eine Gebühr fällig wird.

Diese Funktion findest du unter „Buchungen/Restplätze“- „Einstellungen“- „Allgemein“- Stornobedingungen

Buchungsanfragen direkt im Kalender bearbeiten

Du kannst nun neue Buchungsanfragen deiner Kundschaft direkt im Kalender annehmen- oder auch ablehnen. Auch Terminkollisionen sind somit sofort ersichtlich, was dir und deinen Kunden einiges an Ärger ersparen kann.

Wie aktiviere ich den neuen Kalender

Ab Juli 2024 werden unsere Kunden automatisch schrittweise auf den neuen Onlinekalender umgestellt. Du brauchst also nichts weiter zu tun.

Zu Beginn hast du jedoch die Möglichkeit, wieder zur alten, gewohnten Ansicht zurück zu wechseln. Klicke dazu einfach im Onlinekalender auf das Zahnradsymbol rechts oben.

Schon öffnet sich ein Fenster, wo du links oben wieder in die alte Ansicht zurück wechseln kannst.

Wir hoffen, dass wir mit dem neuen Onlinekalender einige der Features verwirklichen konnten, die eventuell schon lange auf deinem Wunschzettel standen. Beachte bitte, dass sich der neue Kalender (Stand Juli 2024) noch in der Testphase befindet. Somit werden noch einige Verbesserungen dazukommen. Wir halten dich in diesem Artikel stets auf dem Laufenden.

Du nutzt die Kalenderfunktion noch gar nicht?

Dann wird es höchste Zeit. Die Kalenderfunktion kann unter „Mein Konto- Produkte“ aktiviert werden und bietet dir unter anderem folgende Vorteile:

✅ 24/7 Online-Buchung für Kunden: Deine Kunden können jederzeit und von überall aus Termine buchen.
✅Automatische Bestätigungen: Nach jeder Buchung erhalten deine Kunden sofort eine Bestätigung per E-Mail.
✅Einfache Terminverwaltung: Behalte alle Termine im Überblick und verwalte sie bequem an einem Ort. Kein Chaos mehr mit Papierkalendern oder veralteten Systemen.
✅Anpassbare Einstellungen: Passe den Kalender individuell an deine Geschäftszeiten und Bedürfnisse an. Du kannst Öffnungszeiten, verfügbare Dienstleistungen uvm. einfach einstellen.

Die Basic Infos zum Onlinekalender von helloCash findest du in einem eigenen Artikel: Der optionale Onlinekalender von helloCash

Bei weiteren Fragen zum Onlinekalender wende dich wie immer gerne an unseren hilfsbereiten Support.

Hier erfährst du, wie du den Star SM-S230i Bluetooth-Bondrucker aus unserem Shop in Betrieb nimmst und ihn mit deinem helloCash Kassensystem verbindest. Der Star SM-S230 ist klein, handlich und mobil und hat sich als langlebiger, zuverlässiger Begleiter unserer Kundschaft bewährt.

Vorab noch ein paar klärende Worte, um Missverständnissen vorzubeugen:

• Der SM-S230i ist ein Bluetooth Bondrucker und für den Betrieb mit Android und iOS Geräten vorgesehen. Somit kann er beispielsweise mit Smartphone, Tablet, iPhone oder iPad verbunden werden.
• Der SM-S230i kann NICHT mit PC oder Laptop verwendet werden.
  Dafür würdest du einen USB-Bondrucker wie beispielsweise den Epson TM-T20iii benötigen. Hier findest du weitere Infos zu kompatiblen Bondruckern.
• Die Bonbreite beim Star SM-S230i beträgt 58mm, es können somit keine breiteren Bonrollen (80mm) verwendet werden.
• Der Star SM-S230i wird ausschließlich kabellos über Bluetooth mit dem Endgerät verbunden, somit wird – bis auf das Ladekabel – kein weiteres Kabel benötigt.
• Der Star SM-S230i verfügt über einen internen Akku, der laut Hersteller bis zu 19h hält. Zum laufenden Betrieb ist also kein Netzkabel notwendig. Zusätzlich dazu kann aber eine Ladestation verwendet werden.
• Für den Star SM-S230i benötigst du zumindest die Medium Version von helloCash, da dieser Drucker nur in der helloCash App und nicht in der Browserversion funktioniert.
  In der Demoversion von helloCash kann der Drucker natürlich getestet werden.

Inbetriebnahme Schritt-für-Schritt erklärt

1. Nachdem du deinen Drucker aus der Verpackung genommen hast, sorge dafür, dass dieser ausgiebig aufgeladen ist und trenne ihn dann vom Netz.
2. Nun muss der Druckermodus gesetzt werden. Dies ist durch eine simple Tastenkombination möglich:
   2.1: Schalte den Drucker ein und öffne das Papierfach
   2.2: Drücke für ca. 5 Sekunden beide Tasten, bis die Power-LED erlischt.
   2.3: Leg nun das Bonpapier ein und schließe den Drucker.
   2.4: Wiederhole diesen Vorgang bei Bedarf so oft, bis “EMU=StarPRNT” ausgedruckt wird.
   2.5: Falls du Probleme beim Setzen des Druckmodus haben solltest, versuche einen Reset des Druckers (wie weiter unten im Artikel beschrieben). Nach dem Reset muss der Druckermodus erneut gesetzt werden.
3. Ist der Druckermodus gesetzt, navigierst du nun in die helloCash App zum Menüpunkt „Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Drucker“ (je nach Displaygröße siehst du hier nur ein Druckersymbol).

4. Setze hier nun das Häkchen ausschließlich bei „Bluetooth“. WLAN-Kombi darf NICHT angehakt sein.

5. Sorge dafür, dass Bluetooth auf deinem Endgerät eingeschaltet ist. Gehe danach ganz rechts oben in der App auf das „3-Punkte-Menü“ (Android) bzw. auf den Punkt „Menü“ (iOS App). Wähle „Drucker verbinden“ und dann Star und Star SM-S230i. Der Drucker sollte sich nun verbinden und ist betriebsbereit.
6. Falls noch keine Verbindung zum Drucker besteht, musst du evtl. in den Bluetooth Einstellungen deines Gerätes den Drucker unter „verfügbare Geräte“ (je nach Modell des Endgerätes auch eine andere, ähnliche Bezeichnung) noch manuell verbinden. Bei neueren Android und iOS Geräten sollte die Verbindung jedoch direkt über die helloCash App klappen. Nach der manuellen Anbindung über die Geräteeinstellungen führst du nun nochmals Schritt 5 durch. Nun sollte dein Drucker verbunden sein.
7. Gib nun unter „Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Drucker“ bei der Bonbreite 58mm an und gehe ganz unten auf „Speichern“. Neben dem „Speichern“- Button siehst du die Option „Vorschau/Testdruck“. Hier kannst du nun sehen, ob dein Drucker richtig konfiguriert ist.

Star SM-S230i Drucker- Reset

Falls dein Star SM-S230i einmal Probleme machen sollte und nichts mehr geht, hilft oft ein Reset.

Hilfreich ist dies, wenn zum Beispiel „komische Zeichen“ („Hieroglyphen“) gedruckt werden oder irgendwelche zusätzlichen, unerwünschten Zeichen, die nicht am Bon sein sollten. Weiters kann ein Reset hilfreich sein, wenn du- wie oben erwähnt- bei der Einstellung des Druckermodus nicht weiter kommen solltest. Kontrolliere bitte vor einem Reset, ob nicht schon Maßnahmen unter „Trouble Shooting“ dafür sorgen, dass dein Drucker wieder funktioniert.

Der Star SM-S230i gilt als äußerst robust und langlebig und aus unserer Erfahrung mit Kunden hilft ein Reset oft, wenn der Drucker schon „verloren geglaubt“ war und verhindert somit eine kostspielige Neuanschaffung.

Der Reset im Detail:

1. Schalte den Drucker ein und öffne das Papierfach.
2. Halte beide Tasten so lange gedrückt, bis die „Error-Leuchte“ 5x blinkt und du einen „Buzzer-Sound hörst“ (5maliger Ton schnell hintereinander).
   Lass die Tasten erst danach wieder los.
3. Lege bei Bedarf wieder Bonpapier in den Drucker und schließe die Abdeckung. Der Drucker sollte nun „Memory SW was initialized“ ausdrucken.
4. Bei Bedarf setzt du- wie in der Anleitung oben beschrieben- den Druckermodus erneut.

Troubleshooting

Hier zeigen wir, was du neben bzw. vor einem eventuellen Reset noch tun kannst, wenn dein Star SM-S230i Probleme macht.

• Wenn der Drucker nicht reagiert, kontrolliere, ob das Häkchen nur bei Bluetooth gesetzt ist unter „Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Drucker“
• Vergewissere dich, dass deine helloCash App am neuesten Stand ist und aktualisiere diese bei Bedarf im Playstore oder Appstore.
• Versuche, den Drucker rechts oben über die helloCash App nochmal neu zu verbinden. Je nach Energiespareinstellungen deines Gerätes kann es vorkommen, dass sich der Drucker nach einer gewissen Zeit entkoppelt und neu verbunden werden muss.
• Vergewissere dich, dass Bluetooth auf deinem Endgerät eingeschalten ist.
• Überzeuge dich davon, dass die Bonrolle richtig eingelegt ist. Das Bonpapier ist nur auf einer Seite beschichtet. Ist es „falsch rum“ eingelegt, so druckt der Drucker nur weißes Papier aus.

Wir hoffen, durch diese Anleitung alle Fragen zum Star SM-S230i geklärt zu haben. Benötigst du weitere Hilfe, hat unser Kundensupport dafür ein offenes Ohr.

Weil wir konstruktiv und natürlich auch transparent mit Kritik umgehen möchten, bieten wir unseren Kundinnen und Kunden viele Möglichkeiten für Feedback und scheuen uns auch nicht davor, dieses zu veröffentlichen.

Wir sind dankbar für jede Bewertung und freuen uns darüber- natürlich auch über die eine andere schlechte Bewertung- da wir daraus zumindest etwas lernen können.

Hier möchten wir dir exemplarisch einige Bewertungen von verschiedenen Plattformen wie Google, Playstore, AppStore, Kununu und anderen (Kommunikations-)Plattformen aufzeigen und bedanken uns natürlich ganz herzlich bei all jenen, die zur positiven Reputation von helloCash beigetragen haben.

Was Kunden besonders positiv bewertet haben war unser Supportabteilung und hier insbesondere unseren- in der Branche wohl einzigartigen- Rückrufservice:

Alle „missed Calls“ innerhalb der Supportzeiten werden von uns zurückgerufen. Somit ist sichergestellt, dass dein Anliegen beantwortet wird, auch wenn du uns zur Rushhour einmal nicht sofort erreicht hast und aus Zeitgründen die Warteschleife verlassen hast.

Doch nicht nur die Kundenzufriedenheit ist uns bei hellocash ein großes Anliegen, auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden ist für uns sehr wichtig; sind es doch vor allem zufriedene Mitarbeiter, die uns langfristig den Weg zu einer erfolgreichen Zukunft ebnen.

Dass unser Betriebsklima intern als sehr positiv wahrgenommen wird, ist unter den Mitarbeitenden von helloCash sicher kein Geheimnis.

Unser positiver Kununu- Score spiegelt das auch nach außen wider:

Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei allen aktiven und ehemaligen Mitarbeitenden bedanken, die eine Bewertung abgegeben haben.

Wir sind stolz auf dieses Ergebnis und tun natürlich unser bestes, dass das so bleibt. Schließlich spiegelt sich die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden auch an der Motivation, der Loyalität und dem Einsatz wider, mit dem täglich am „Produkt“ helloCash gearbeitet wird.

Abschließend sei nochmal erwähnt, dass wir uns über jede Bewertung, sei es nun auf Google, im Playstore oder App Store, auf Facebook oder anderen Plattformen freuen und auch konkretes Feedback sehr ernst nehmen.

Du hast Interesse daran, unserem Referenzkundennetzwerk für erfolgreiche Unternehmer beizutreten? Hier findest du alle Infos dazu:

1. Was bedeutet es, ein Referenzkunde bei helloCash zu werden?

Als Referenzkunde bei helloCash hast du die Möglichkeit, dein Business-Wissen zu teilen und anderen zum Erfolg zu verhelfen. Dein Unternehmen wird auf unserer Website und anderen Plattformen präsentiert, du kannst wertvolle Kontakte knüpfen und andere Unternehmer unterstützen. Zudem hast du die Chance, durch deine inspirierende Geschichte und den Austausch von Erfahrungen einen Beitrag zur Gemeinschaft zu leisten.

2. Welche Vorteile bietet mir die Teilnahme am Referenzkunden-Programm?

Sichtbarkeit:

Dein Unternehmen wird auf unserer offiziellen Website, unserem helloCash Blog und auf Social Media Plattformen wie Instagram und Facebook präsentiert, was zu einer erhöhten Sichtbarkeit führt. Natürlich alles nach genauer Absprache mit dir.

Netzwerken:

Durch die Teilnahme am Programm kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig andere Unternehmer unterstützen.

Inspiration:

Teile deine einzigartige Geschichte und inspiriere andere, während du dazu beiträgst, Erfahrungen innerhalb der Gemeinschaft zu teilen.

3. Wie kann ich Referenzkunde bei helloCash werden?

Bei Interesse, helloCash Referenzkunde zu werden, sende uns einfach eine E-Mail an info@hellocash.de ! Wir freuen uns darauf, dich in unserer Erfolgsgeschichte willkommen zu heißen!

Du willst nicht im Vordergrund stehen und uns trotzdem unterstützen? Bewerte uns einfach auf Plattformen wie Google, Apple oder Google Play Store!

Vielen Dank für dein Interesse und deine Unterstützung!

In diesem Artikel erfährst du, wie du vorgehst, wenn deine Kunden dir den Kaufpreis für eine bestimmte Ware oder Dienstleistung überweisen möchten.

Welche Zahlungsart wähle ich?

Wenn deine Kundinnen und Kunden dir den Kaufpreis später überweisen, wählst du standardmäßig „Rechnung (unbar)“. Diese Zahlungsart ist im System vorgegeben und kann nicht gelöscht werden.

Sobald du auf Rechnung (unbar) klickst, öffnet sich ein Fenster zur Kundenzuweisung. Dort kannst du entweder bestehende Kunden auswählen oder neue anlegen. Eine Zuweisung von Kunden ist bei einer unbaren Rechnung immer erforderlich, es kann also keine Rechnung an „anonym“ erstellt werden.

Alternativ kannst du- ab der Medium Version von helloCash- eine (oder auch mehrere) eigene Zahlungsart anlegen, die du zum Beispiel „Überweisung“ nennst. Wichtig ist hier nur, dass du als Typ der Zahlungsart „Rechnung“ auswählst:

Wie du individuelle Zahlungsarten anlegen kannst, erfährst du hier.

Wo finde ich meine (offenen) Rechnungen?

Wenn du eine Rechnung mit der Zahlungsart „Rechnung unbar“ abschließt, wird automatisch ein Eintrag unter „Offene Rechnungen“ generiert.

Hier kannst du Zahlungen dafür eintragen und bei Bedarf auch mahnen.

Wenn der offene Betrag vollständig bezahlt wurde, verschwindet diese nicht aus den offenen Rechnungen, du kannst aber mit der „sortieren“ Funktion diese nach gewissen Kriterien filtern, sodass du stets den Überblick behältst. Weiters kannst du auch nach gewissen Kunden suchen:

Im Bereich der offenen Rechnungen könnten diese auch bei Bedarf ausgebucht werden. Bitte unternimm diesen Schritt aber erst nach Rücksprache mit deine Buchhaltung oder Steuerberatung!

ACHTUNG: Ändert ein Kunde später seinen Zahlungswunsch und will dir die offene Summe doch bar bezahlen, so musst du die ursprüngliche Rechnung stornieren und eine neue (Bar-)Rechnung erstellen, da es nicht möglich ist, im Nachhinein Rechnungsdetails- wie zum Beispiel die Zahlungsart- zu verändern.

Weiters erwähnenswert ist, dass die Zahlungsart „Rechnung unbar“ nicht mit anderen Zahlungsarten auf einer Rechnung kombiniert werden kann.

Wenn du also bei der Zahlungsart „mehrere Zahlungsarten“ auswählst, ist dort die Option „Rechnung (unbar)“ nicht gelistet. In dem Fall (beispielsweise bei Anzahlungen) wäre es also notwendig, mehrere Rechnungen zu erstellen.

Bei weiteren Fragen zu Zahlungsarten in helloCash kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Die Funktion, einzelne Positionen „für später“ zu speichern, existiert schon länger in helloCash. Da hier jedoch immer wieder Fragen und Unklarheiten aufkommen, versuchen wir, die wichtigsten Punkte in einem Artikel zusammenzufassen.

Bitte beachte jedoch, dass der Artikel keine steuerrechtliche Beratung ersetzen kann. Frag im Zweifel also immer deine Steuerberatung oder Buchhaltung, ob die „Rechnung parken“-Funktion in deiner Branche bzw. für deinen Einsatzzweck erlaubt beziehungsweise sinnvoll ist.

Wozu Rechnungen „parken“?

Der Einsatzzweck dieser Funktion ist sehr vielfältig. Es macht immer dann Sinn, Positionen für später zu speichern, wenn dein Gegenüber nicht sofort bezahlt beziehungsweise auch du deine Leistungen in Teilen erbringst und erst dann mit deinen Kunden abrechnest.

Als typisches Beispiel sei hier ein Beherbergungsbetrieb genannt, bei dem die Gäste neben Nächtigungen auch andere Leistungen wie Speisen und Getränke konsumieren. Wenn noch nicht klar feststeht, wie der Gesamtpreis am Ende sein wird, kannst du sämtliche Positionen deiner Gäste speichern und jederzeit wieder aufrufen. Sobald dann abgerechnet wird, kannst du die zwischengespeicherte Rechnung aufrufen und abschließen.

Ein weiterer Anwendungsfall wäre im Handel, wenn du deinen Kundinnen und Kunden erlaubst, bei dir „anzuschreiben“. Gestattest du einer Stammkundschaft, die Zahlung erst beim nächsten Besuch vorzunehmen, kannst du ebenfalls auf „Rechnung parken“ gehen und die gespeicherte Rechnung beim nächsten Mal abschließen.

Erbringst du jedoch alle Leistungen auf einmal und deine Kunden überweisen später, kannst du stattdessen „Rechnung unbar“ verwenden und die Rechnung sofort abschließen.

Wo finde ich die Rechnung parken Funktion?

Du findest das „Rechnung parken“ – Feature direkt, wenn du auf „Rechnung erstellen“ gehst. Klicke dann, nachdem du alle Artikel oder Dienstleistungen eingegeben hast, einfach unten auf das Feld „parken“ :

Danach wirst du gefragt, welche Bezeichnung deine geparkten Positionen erhalten sollen.

Nachdem du einen Namen ausgewählt hast und auf „Speichern“ gegangen bist, kannst du zu einem beliebigen anderen Bereich in deinem Kassensystem wechseln.

Willst du die Rechnung später abschließen oder weitere Rechnungspositionen hinzufügen und diese erneut speichern, gehe einfach auf Rechnung erstellen und danach auf „Aufrufen“. Scrolle zur gewünschten Rechnung und klicke auf „Laden“. Schon kannst du mit den gespeicherten Positionen fortfahren:

Benötigst du geparkte Rechnungen nicht mehr oder hast du irrtümlich Rechnungen geparkt, gehe einfach nach dem Aufrufen auf „Archivieren“, dann werden geparkte Positionen gelöscht.

Benötige ich Premium, um Rechnungen zu parken?

Nein, du kannst dieses Feature in jedem Preismodell nutzen.

Somit ist diese Funktion bereits ab der Gratiskasse nutzbar.

Wichtiger Hinweis für Nutzer der Gastrokasse:

In der Gastro-Oberfläche der Gastrokasse erfüllen die Bestellungen an den Tischen die Funktion der geparkten Rechnungen. Somit gibt es hier keine „extra“ Parken-Funktion.

Wechselt du hingegen in die Standardoberfläche unter Einstellungen-Allgemein-Kasse, so kannst du hier auch Rechnungen parken. Weiters siehst du hier praktischerweise jene offenen Bestellungen als geparkte Rechnungen, die du zuvor in der Gastro-Ansicht an den Tischen aufgenommen hast. Somit kannst du als Gastro-Nutzer auch in der Standard-Oberfläche alle Bestellungen abschließen, die du zuvor in der Gastro-Oberfläche aufgenommen hast.

Wir wollen auch hier nochmal erwähnen, dass dieser Artikel keine rechtliche Empfehlung darstellen soll. Wende dich daher bei steuerrechtlichen Fragen zur Parken-Funktion immer an deine Steuerberatung oder Buchhaltung.

Für alle weiteren Fragen zur Rechnung-parken-Funktion kannst du gerne unseren hilfsbereiten Support kontaktieren.

Wie du vielleicht bereits weißt, besteht die Möglichkeit, mit der helloPOS Duo oder dem Verbatim Kundendisplay deinen Kundinnen und Kunden eine eigene Kundenansicht zu bieten.

Die gute Nachricht: Von nun an gibt es- zumindest was den digitalen Beleg betrifft- dafür auch eine kostenlose Alternative. Mit dem neuen statischen QR-Code kannst du deinen Kunden den Digitalen Beleg (als papierlose Alternative zum klassischen Bon) auch ohne Kundenmonitor zur Verfügung stellen- und ohne dass diese sensible Daten auf deinem Endgerät zu Gesicht bekommen.

Was benötige ich für den statischen QR Code?

Alles, was du dafür (zusätzlich) benötigst, ist ein handelsüblicher A4-Drucker. Damit kann der statische QR Code, der stets auf die zuletzt erstellte Rechnung verweist, präsentiert werden. Wenn deine Kundinnen und Kunden diesen mit dem Smartphone scannen, kommen Sie zur Rechnung im PDF Format.

Wichtig zu beachten: Du benötigst pro Endgerät, mit dem kassiert wird, einen eigenen statischen QR-Code. Nutzt du also mehrere Endgeräte zum Erstellen von Rechnungen, benötigst du mehrere Ausdrucke des statischen QR-Codes.

Wie lege ich einen Statischen QR-Code an?

1. Melde dich in deinem helloCash Account an und navigiere zu Kassensystem > Einstellungen > Allgemein > Digitaler Beleg
2. Hier siehst du unten alle bereits verbunden Geräte aufgelistet:

3. Gehst du nun im Bereich „angelegte QR-Codes“ beim entsprechenden Gerät auf die Druckoption, kannst du diesen ausdrucken, ausschneiden und an einer geeigneten Stelle deines Geschäftslokals platzieren. Kleiner Tipp: Verwendest du für den Druck dickeres Papier, wirkt der Aufsteller noch hochwertiger.
4. Fertig! Nun können deine Kunden bei Bedarf den statischen QR Code scannen und kommen so zur letzten erstellten Rechnung.

Tipps zur effektiven Nutzung des Statischen QR-Codes

• Gültigkeitsdauer beachten: Dein QR-Code ist so lange gültig, wie die entsprechende Rechnung in der Kasse geöffnet ist, maximal jedoch 10 Minuten.
• Beschränkung je Kunde: Als Sicherheitsmechanismus haben wir eine Beschränkung auf maximal 5 Scans je Kunde eingebaut.
• Erneuern: Du kannst den QR – Code jederzeit erneuern(wenn du beispielsweise ein neues Endgerät verwendest) Achte dann darauf, auch den korrekten und neuen QR – Code in deinem Kassabereich anzubringen.

Wir freuen uns, wenn wir für dich durch die Einführung des statischen QR-Codes die Option des digitalen- und somit papierlosen- Belegs vereinfachen konnten.

Falls du weitere Fragen zur Nutzung des statischen QR-Codes hast, kannst du natürlich jederzeit unseren Support kontaktieren.

Ab sofort kannst du in helloCash bei deinen Speisen und Getränken unterschiedliche Preise festlegen, je nachdem ob diese außer Haus oder in deinem Restaurant bzw. Lokal konsumiert werden.

Was bringt die Take-Away Funktion?

Diese lang ersehnte „Take-Away“- Funktion hat den Vorteil, dass du unterschiedliche Steuersätze (in Deutschland 7% und 19%) in einem Artikel hinterlegen kannst, je nachdem, ob deine Gäste diese bei dir konsumieren oder lieber zuhause.

Weiters kann auch der höhere Aufwand (Geschirr, Service, etc.) im Preis abgebildet werden, wenn deine Gäste in-House essen.

Somit kann der Preis je nach Art der Konsumation unterschiedlich festgelegt werden- unabhängig vom unterschiedlichen Umsatzsteuersatz.

Früher musstest du dafür eigene Artikel und Kategorien anlegen. Mit der Take-Away Funktion wird das überflüssig, dies bedeutet somit eine deutliche Erleichterung und Zeitersparnis für dich und deine Mitarbeiter:innen .

Wie verwende ich die Take-Away Funktion?

Das Take-Away Feature ist in jeder helloCash Version enthalten, somit brauchst du nicht zwingend die Gastroversion dazu. Du kannst die Funktion unter „Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Kasse“ aktivieren bzw. deaktivieren.

Hier kannst du also wählen, ob die Take-Away Funktion überhaut sichtbar sein soll in deinem Kassensystem und falls ja, ob standardmäßig die Preise für den Außerhaus-Verkauf aktiviert sein sollen oder jene für die Konsumation im Lokal.

Take-Away auf Artikelebene einstellen

Legst du einen neuen Artikel in der Artikelverwaltung an oder änderst einen bestehenden über das Bleistift-Symbol, so kannst du dessen „In-House“- Steuersatz festlegen sowie einen eventuell abweichenden Take-Away Preis.

Ist das Häkchen neben „Abweichender Außer Haus Preis“ NICHT aktiv, so wird der gleiche Bruttopreis angenommen, den du beim Artikel als Verkaufspreis festgelegt hast und lediglich ein eventuell abweichender Umsatzsteuersatz berücksichtigt.

Ist das Häkchen hingegen aktiv, dann öffnet sich ein weiteres Feld zur Eingabe des Take-Away Preises.

Take-Away in der Gastro- Ansicht

Verwendest du die Gastro- Benutzeroberfläche in helloCash, kannst du bei der Bezahlung auswählen, ob In-House oder Take-Away verkauft wird.

Bei der Bestellung selbst ändert sich also nichts. Klickst du dann auf Bezahlung, kannst du deine Wahl treffen.

Im Beispiel oben wird Konsumation im Lokal angenommen. Klickst du auf den Schalter, so ändert sich der Preis auf der Rechnung. wie unten ersichtlich:

Take-Away in der Standardansicht

Verwendest du die Standardansicht in der Gastrokasse oder die Modelle Gratis, Medium oder Premium, so kannst di direkt beim Erstellen der Rechnung wählen, ob du die Take-Away Preise anwenden willst.

Du findest diese Option direkt im Bereich „Rechnung erstellen“ unter den hinzugefügten Artikeln

Beachte hier bitte: Du kannst die Auswahl zwischen Take-Away und In-House hier nur auf Rechnungsebene vornehmen. Wenn deine Gäste also Speisen bei dir im Lokal konsumieren und danach noch etwas zum Take-Away Preis mitnehmen wollen, so müssen diesfalls in der Standard-Ansicht 2 Rechnungen erstellt werden.

Wir danken euch für das zahlreiche Feedback und die Anregungen in den letzten Monaten, welche uns dazu animiert haben, die Take-Away Funktion in helloCash umzusetzen. Bei weiteren Fragen dazu wendet euch gerne an unseren hilfsbereiten Support.

Auf vielfachen Wunsch hin wurde nun ein Kundendiplay für mobile Endgeräte in helloCash integriert. Mit dem Verbatim Kundendisplay ist es nun also möglich, deinen KundInnen einen Überblick über die Transaktionen zu schaffen, bevor diese abgeschlossen werden.

Das ermöglicht deinen KundInnen ein neues „Einkaufserlebnis“ und bei eventuellen Missverständnissen können diese viel leichter vor Abschluss der Rechnung korrigiert werden. Somit können viele ärgerliche Stornierungen im Nachhinein vermieden werden.

Welche Geräte sind mit dem Kundendisplay kompatibel?

Mit dem neuen Kundendisplay kannst du mobile Endgeräte über die helloCash App verbinden. Dies funktioniert sowohl über iOS als auch über Anrdoid. Somit können Smartphones, Tablets, iPhones und iPads verbunden werden, sofern dort die helloCash App installiert ist.

Diese ist ab Version Medium nutzbar.

Wie verbinde ich das Display?

Um deinen Kundenmonitor startklar zu machen, musst du folgende Schritte ausführen, die wir hier übersichtlich zusammengefasst haben:

1. Zuerst verbindest du dein Display mittels USB Kabel an den Stromanschluss.
2. Stecke nun den HDMI Dongle in den dafür vorgesehen Slot deines Displays.
3. Verbinde nun das beigelegte Mini-USB Kabel mit dem Dongle und das USB-Ende des Kabels mit der USB- Schnittstelle des Kundenmonitors. Das sollte nun in etwas so aussehen:

4. Dein Display zeigt nun den Startbildschirm mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung an.

5. Verbinde dich nun mit dem WLAN des Dongles (Name und Passwort sollten bereits am Display ersichtlich sein)
6. Gib die angezeigte IP-Adresse in einen beliebigen Browser ein.
7. Gehe zu den Internet Einstellungen und wähle dort das WLAN Netzwerk aus, mit dem dein Dongle standardmäßig verbunden werden soll. Bestätige die Auswahl danach mit deinem WLAN-Passwort.

8. Verbinde dein Endgerät wieder mit dem gewünschten WLAN. Nun aktivierst du die Option „Bildschirm teilen“ auf deinem Endgerät (je nach Betriebssystem und Modell deines Endgerätes heißt die Option dort eventuell etwas anders)
9. Geschafft! Öffnest du nun die helloCash App, so wird auf dem Verbatim Kundendisplay die Kundenansicht angezeigt.

Was sehen meine Kunden auf dem Display?

Deine KundInnen sehen am Display selbstverständlich nur die Daten, die für ihren Einkauf notwendig sind. Dort sind unter anderem Informationen zu Preis und Restgeld sowie den gewählten Artikeln und Dienstleistungen einsehbar. Verwendest du den digitalen Beleg, so ist dieser praktischerweise auch am Kundenmonitor ersichtlich und kann dort mit dem Smartphone gescannt werden.

Sensible Daten aus deinem Kassensystem werden natürlich nicht angezeigt.

Wo erhalte ich das Kundendisplay

Das Kundendisplay ist wie immer über unseren Shop verfügbar, wenn du noch weitere Fragen dazu hast, kontaktiere dazu bitte unseren hilfsbereiten Support .

Wir freuen uns, dass wir- inspiriert durch das fleißige Feedback unserer KundInnen- eine Möglichkeit gefunden haben, die Anbindung eines Kundendisplays nun auch für mobile Endgeräte zu ermöglichen.

In helloCash ist es möglich, individuelle Zahlungsarten zu definieren. Wir zeigen dir hier, wie das genau funktioniert. Da sich in diesem Bereich in den letzten 2 Jahren viel getan hat, haben wir alles in einem neuen Artikel übersichtlich für dich zusammengefasst.

Lies gleich weiter und erfahre mehr:

Individuelle Zahlungsarten anlegen

Beachte: Individuelle Zahlungsarten kannst du erst ab dem Medium-Modell anlegen. Hier zeigen wir dir, wie du dein Kassenmodell wechseln kannst.

Damit du Zahlungsarten nach deinen persönlichen Vorstellungen erstellen kannst, musst du folgende Schritte durchführen:

1.Logge dich in deine helloCash Kasse ein.

2.Gehe zum Menüpunkt Kassensystem > Einstellungen > Allgemein > Zahlungsarten. Erklärungen zu den weiteren Angaben wie „Standard“, Kassenlade“, „Kartenterminal“ etc. findest du im nächsten Absatz.

3. Hier findest du nun eine Liste der bereits von helloCash vordefinierten Zahlungsarten.

4. Um eine neue Zahlungsart zu definieren, klicke rechts oben auf „+Anlegen“.

5. In diesem Fenster kannst du nun deine Zahlungsart benennen und die weiteren Einstellungen vornehmen.

6. Mit Klick auf „Speichern“ hast du auch schon das Anlegen deiner individuellen Zahlungsart abgeschlossen.

Einstellungsmöglichkeiten beim Anlegen einer Zahlungsart

Wenn du eine neue Zahlungsart anlegst oder eine bestehende bearbeiten möchtest, kannst du verschiedene Einstellungen treffen. Beachte: Bei den vordefinierten Zahlungsarten ist die Individualisierungsmöglichkeit begrenzt.

1.Name: Lege hier die Bezeichnung fest, die am besten für deine Zahlungsart passt.

2. Typ: Definiere nun einen Zahlungstyp für deine neue Zahlungsart. Wenn du hier „Bar“ wählst, scheint die Rechnung mit diesem Zahlungstyp- genauso wie bei der Standard Barzahlung- auch im Kassenbuch auf.

Es können somit auch individuelle Barzahlungsarten festgelegt werden.

3. Kartenterminal: Wähle aus, ob bei dieser Zahlungsart die Schnittstelle zu SumUp Air oder VivaWallet in der helloCash App aktiviert werden soll. Wenn du gar kein Kartenterminal oder ein anderes Terminal verwendest, muss hier immer „Kein Anbieter“ stehe.

4. Re. Text: Hier kannst du einen Rechnungstext festlegen, der nur bei dieser Zahlungsart am Bon gedruckt wird.

5. Status: Wenn der Status auf aktiv gesetzt wird, kannst du die Zahlungsart bei einer Zahlung auswählen. Wenn du die Zahlungsart gerade nicht verwenden willst, aber dennoch nicht löschen möchtest, kannst du diese hier auf inaktiv setzen und später wieder auswählen.

6. Standard: Wird das Häkchen bei Standard gesetzt, so wird die Zahlungsart immer zuerst ausgewählt, wenn du auf „Zahlung“ klickst, um so Rechnungen mit der bevorzugten Zahlungsart schneller abschließen zu können.

Achtung: Du kannst beliebig viele Zahlungsarten auf aktiv setzen, aber nur eine auf „Standard“. Wähle hier unter „Standard“ also die Zahlungsart, die erfahrungsgemäß am häufigsten verwendet wird.

7. Kassenlade öffnen: Entscheide hier, ob bei der Zahlungsart auch deine Kassenlade öffnen soll. Standardmäßig ist das nur bei einer Barzahlung voreingestellt, du kannst aber auch für jede andere Zahlungsart eine Öffnung der Kassenlade festlegen.

8. Trinkgeldabfrage: Lege für jede Zahlungsart fest, ob auch die neue Trinkgeldabfrage angezeigt werden soll.

Zahlungsarten bearbeiten, sortieren oder löschen

Möchtest du eine Zahlungsart bearbeiten oder den Status auf inaktiv setzen, kannst du das mit dem Button „Bearbeiten“ rechts neben den Zahlungsarten machen.

Du kannst auch mit dem Button „Löschen“ Zahlungsarten löschen. Beachte, dass die Standard-Zahlungsart und vorgegebene Zahlungsarten nicht gelöscht werden können.

Zusätzlich ist es auch noch möglich, dass du die Zahlungsarten nach deinen persönlichen Präferenzen sortierst. Dazu klicke rechts oben auf „Sortieren“. Klicke auf eine gewünschte Zahlungsart, und mit gedrückter Maustaste kannst du sie an die entsprechende Position verschieben. Je nachdem, wie du die Liste sortierst, werden diese in der entsprechenden Reihenfolge bei der Zahlung einer Rechnung angezeigt. Das Sortieren ist auch in der helloCash App möglich: Halte dazu eine Zahlungsart mit dem Finger gedrückt und verschiebe sie dann nach oben oder unten. Bist du fertig mit dem Sortieren musst du nur noch auf den Button „Speichern“ klicken.

Du hast weitere Fragen zum Anlegen oder Individualisieren von Zahlungsarten? Kontaktiere dazu gerne unseren Support!

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du in helloCash auf eine Rechnung verweisen kannst, die bereits in einem anderen System erstellt wurde.

Dies kann insbesondere nützlich sein, wenn du beispielsweise einen Online-Shop verwendest und dort bereits die Umsatzsteuer vermerkt wurde. Damit wird verhindert, dass die Umsatzsteuer auf einen Artikel „doppelt“ verrechnet wird. Das erspart dir und deiner Steuerberatung/Buchhaltung somit einiges an Zeit und Aufwand.

Wie kann ich auf eine bestehende Rechnung verweisen?

Gehe dazu unter „Kassensystem“ – „Artikel“ in die Artikelverwaltung und erstelle wie gewohnt einen neuen Artikel in einer beliebigen Kategorie.

Nachdem du auf „Anlegen“ klickst und die Grunddaten wie Name, Preis, Umsatzsteuer etc. eingibst, gehst du in den 3.Reiter „Besteuerung“ und setzt dort das Häkchen bei „Verweis auf bestehende Rechnung“.

Gehst du nun auf „Rechnung erstellen“ und fügst den gewünschten Artikel deiner Rechnung hinzu, so wird automatisch 0% Umsatzsteuer angenommen- egal welcher Steuersatz ursprünglich auf den Artikel hinterlegt war.

Verweis auf bestehende Rechnung bei bestehenden Artikeln

Auch bei bereits bestehenden Artikeln kannst du diese Option aktivieren.

Gehe dazu einfach beim gewünschten Artikel in der Artikelverwaltung auf das Bleistiftsymbol und setze- wie oben demonstriert- das Häkchen im Reiter „Besteuerung“ unter „Verweis auf bestehende Rechnung“.

Achtung: Artikel mit „Verweis auf eine bestehende Rechnung“ können nicht mit „normalen“ Artikeln kombiniert werden. Du würdest dann folgende Fehlermeldung erhalten:

Erstelle in diesem Fall einfach eine neue Rechnung mit den anderen Artikeln.

Wir hoffen, dass wir durch diese nützliche Zusatzfunktion deinen Arbeitsalltag erleichtern konnten. Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, kannst du gerne unseren hilfsbereiten Support kontaktieren.

Sicherlich kennst du die Situation: Du bist gezwungen, eine Rechnung zu stornieren und diese- in leicht veränderter Form- neu auszustellen. Leider hattest du bereits viele Positionen auf der Rechnung und nun musst du alles neu eintippen. Besonders in der Gastroversion war dies oft recht mühsam.

Die gute Nachricht: Im Zuge der Überarbeitung unserer Stornofunktion ist es nun auch möglich, Rechnungen wiederherzustellen. Das lästige Rekonstruieren einer Rechnung hat nun also ein Ende.

Du musst also nicht alles neu eintippen und kannst die stornierte Rechnung in abgeänderter Form neu erstellen.

Wie kann ich Rechnungen wiederherstellen?

Um Rechnungen wiederherzustellen gehst du also- genau wie bei einer Stornierung- auf den Bereich „Kassensystem“- „Rechnungen verwalten“.

Anstatt nun aber auf den Stornieren Button zu klicken, wählst du bei der entsprechenden Rechnung den Bereich „wiederherstellen“ aus:

Danach wird die entsprechende Rechnung storniert und du gelangst- genau wie bei einer „normalen“ Stornierung- zur Wahl der Rückzahlungsmethode.

Die Funktion der Rechnungswiederherstellung ist sowohl in der Gastrooberfläche als auch in der Standardoberfläche verfügbar.

Rechnung wiederherstellen in der Gastroversion

In der Gastroversion gelangst du danach zum entsprechenden Tisch und kannst dort Korrekturen vornehmen, sodass die ursprüngliche Rechnung ordnungsgemäß erstellt werden kann.

Du befindest dich nach dem Wiederherstellen der Rechnung also nun direkt in der Bestellübersicht und kannst neue Positionen hinzufügen, falsch gebuchte Positionen auf einen anderen Tisch buchen oder irrtümlich erstellte Positionen stornieren.

Rechnungen wiederherstellen in der Standard-Benutzeroberfläche

Auch hier ist die neue Funktion verfügbar.

Nach dem Klick auf „Wiederherstellen“ öffnet sich folgendes Dialogfeld:

Nachdem du nun die entsprechende Auswahl bezüglich Rückzahlung getroffen und dies mit Klick auf „Rechnung wiederherstellen“ bestätigst, gelangst du zur ursprünglichen Rechnungserstellung und kannst dort Korrekturen vornehmen.

Hier können nun neue Positionen hinzugefügt werden, die Anzahl der Positionen geändert werden sowie irrtümlich erstellte Positionen von der Rechnung entfernt werden.

Die Positionen auf der Rechnung stimmen, aber dir ist eventuell ein Fehler bei der Kundenzuweisung unterlaufen? Nach einem Klick auf „Zahlung“ kann natürlich auch bloß die Zahlungsart oder die Kundenzuweisung geändert werden- falls der Fehler genau dort passiert ist.

Wir hoffen, dass wir durch das Feature „Rechnung wiederherstellen“ deinen Arbeitsalltag etwas erleichtern konnten.

Weitere Details der neuen Stornofunktion in helloCash erfährst du hier:

Die neue Stornofunktion in helloCash

Wir danken unseren Kundinnen und Kunden ganz besonders für das praxisnahe Feedback, welches eine Überarbeitung unseres Stornosystems erst möglich gemacht hat!

Bei weiteren Fragen zum Thema Storno, Rechnungen wiederherstellen oder anderen Themen kannst du dich gerne an unseren hilfsbereiten Support wenden!

Seit Herbstbeginn ist in helloCash eine neue Stornofunktion verfügbar.

Auf vielfachen Kundenwunsch hin wurde die ursprüngliche Stornofunktion durch eine neue, übersichtlichere Funktion ersetzt.

Während du früher darauf achten musste, das Häkchen bei „Gesamtbetrag im Kassenbuch berücksichtigen“ richtig zu setzen (was leider oft zu Fehlern geführt hat), entfällt dieser Schritt nun. Der Betrag kann jetzt auf die jeweilige Zahlungsart zurückgebucht werden, eine eventuelle Ein- bzw. Auszahlung ins Kassenbuch ist also nicht mehr nötig.

Wie storniere ich Rechnungen richtig?

Gehst du unter „Kassensystem“ -> „Rechnung verwalten“ findest du alle Rechnungen, egal welche Bezahlmethode, aufgelistet. Klickst du rechts auf den blauen Pfeil der zu stornierenden Rechnung, öffnet sich diese und du findest den Button „Stornieren“.

Klickst du nun auf das Papierkorbsymbol, so öffnet sich ein weiteres Fenster. Hier kannst du entscheiden, welche Rückzahlungsmethode du bevorzugst.

Außerdem muss hier ein Stornierungsgrund ausgewählt werden (beispielsweise „Falscher Betrag“, „Falsche Zahlungsart“, etc.) .

Weiters kann noch der Mitarbeiter ausgewählt werden, welcher die Stornierung vornimmt.

Wenn du hier „bar“ auswählst, so wird der Betrag auch im Kassenbuch berücksichtigt. Es findet also ein automatischer Eintrag im Kassenbuch statt. Bei unbaren Rückzahlungsmethoden ändert sich somit der Kassenstand nicht.

Achtung: Falls deine KundInnen mit Karte (bspw. über das SumUp Air Terminal oder über Viva Wallet in der helloCash App) bezahlt haben und du eine Stornierung vornimmst, so muss der Betrag dort separat zurückgebucht werden. Obwohl eine Zahlung direkt über die helloCash App auch in deinem SumUp bzw. VivaWallet Account verbucht wird (sofern du die helloCash App verwendest und diese mit deinem SumUp oder Viva Wallet Account verknüpft ist) gilt dies NICHT für Stornierungen. Du musst also in dem Fall den Betrag deinen KundInnen manuell in der SumUp App oder Viva Wallet App zurückbuchen.

Gleiches gilt für die Zahlungsart „Rechnung unbar“ (also wenn deine KundInnen später überwiesen haben), auch hier müssen Rückbuchungen manuell erfolgen.

Nutzt du allerdings die Gutscheinverwaltung in helloCash und dein Kunde hat mit Gutschein bezahlt, so wird bei einer Stornierung der Betrag dem jeweilgen Gutschein wieder gutgeschrieben. Du brauchst also den eingelösten Betrag nicht zusätzlich „manuell“ in der Gutscheinverwaltung stornieren.

Stornierung bei mehreren Zahlungsarten

Auch hier haben wir eine gute Nachricht für dich: Wurden bei der ursprünglichen Zahlung mehrere Zahlungsarten verwendet, so erfolgt eine Rückbuchung auf die jeweilige Zahlungsart. Hat dein Kunde also bei einer Rechnung von 6€ beispielsweise 4€ mit Gutschein und 2€ bar bezahlt, so werden bei der Stornierung 2€ im Kassenbuch gutgeschrieben, 4€ werden dem jeweiligen Gutschein wieder gutgeschrieben.

Stornierung und Trinkgeld

Hast du in den allgemeinen Einstellungen „Bare Trinkgelder im Kassenbuch berücksichtigen“ angehakt, so wird bei einer Stornierung auch das Trinkgeld im Kassenbuch abgezogen.

Ist dieses Häkchen nicht gesetzt, so wird bei Stornierung einer Barrechnung nur der Artikelpreis selbst im Kassenbuch rückgebucht.

Rechnung wiederherstellen

Es besteht nun auch die Möglichkeit, eine ursprüngliche Rechnung wiederherzustellen. Dies ist gerade dann sinnvoll, wenn du viele Artikel oder Dienstleistungen auf der Rechnung hattest und die Rechnung danach in ähnlicher Form wieder herstellen willst. Dies erspart dir viel zeit und Aufwand. Du findest diese Option auch im Bereich „Rechnungen verwalten“. Nähere Informationen dazu erhältst du außerdem im Artikel Rechnung wiederherstellen.

Wie du siehst, haben wir uns bemüht, das Feedback unserer KundInnen umzusetzen und den Bereich „Rechnungen stornieren“ vereinfacht und erweitert. Wir danken unseren Kundinnen und Kunden für die Anregungen dazu.

Falls du noch weitere Fragen zum Thema Storno hast oder uns Anmerkungen, Wünsche und Kritik zukommen lassen willst, kannst du dich wie immer gerne an unseren Support wenden.

Du bist unzufrieden mit deinem bisherigen Kassenanbieter und überlegst einen Wechsel zu helloCash? Dein bisheriger Kassenanbieter besteht nicht mehr (lange) und du bist gezwungen, dich nach Alternativen umzusehen?

Wir erleichtern dir deine Entscheidung mit unseren attraktiven Wechselangeboten. Neben den vielen Vorteilen, die die du als helloCash Kunde in Zukunft ohnehin genießen wirst, haben wir für dich als Wechselkunde noch einiges zu bieten.

Wie kann ich vom Wechselbonus profitieren?

Hier erklären wir dir, was genau zu tun ist, um in den Genuss eines attraktiven Wechselbonus zu kommen:

1. Kontaktiere unseren Support telefonisch, per Mail oder Chat. Nenne uns deinen bisherigen Anbieter und wann du wechseln möchtest.
2. Wir nehmen uns für dich Zeit und analysieren deine Situation. Gerne kannst du diesbezüglich auch einen Wunschtermin mit unserem Telefonsupport buchen.
3. Kündige deinen bisherigen Anbieter und teste helloCash völlig kostenlos und unverbindlich im Demomodus. Ausführliche Erklärungen zu den ersten Schritten in helloCash erhältst du außerdem auf Youtube. Bist du überzeugt? Melde dich bei uns, sende uns eine Kündigungsbestätigung und wir stellen dir gerne Spezialkonditionen für Hardware und Startkosten zur Verfügung. Weiters helfen wir dir beim Import von Kunden, Dienstleistungen und Artikeln in dein neues Kassensystem.
4. Wechsle vom Demo- in den Echtmodus und aktiviere dort die TSE. Vergiss dabei nicht auf die bereitgestellten Gutscheincodes.
5. Sichere dir zusätzlich vergünstige Hardware aus unserem Onlineshop.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die eigentliche Kündigung deines bisherigen Anbieters nicht übernehmen können, da sich die Kündigungsmodalitäten von Anbieter zu Anbieter sowie eventuelle Kündigungsfristen teils erheblich unterscheiden.

Natürlich versuchen wir stets, dir einen lückenlosen Übergang von deinem bisherigen Anbieter zu helloCash zu ermöglichen.

Die gute Nachricht: Der Wechsel ins Echtsystem von helloCash benötigt quasi keinerlei Vorlaufzeit. Somit kannst du sofort durchstarten!

In diesem Artikel erklären wir dir, wie du deinen treuen KundInnen Preisnachlässe geben kannst. Da es erfahrungsgemäß hin und wieder zu Unklarheiten im Zusammenhang mit der Rabattfunktion kommt, versuchen wir hier, alle Varianten der Rabattvergabe zu erläutern.

Rabatt in Prozent

Um einen prozentuellen Preisnachlass in helloCash zu vergeben, gehst du einfach auf „Rechnung erstellen“, gibst alle Positionen ein und wählst danach direkt darunter den Gesamtrabatt in % aus.

Im Beispiel oben würde der reguläre Preis 14,90€ betragen, abzgl. der 20% bzw. 2,98€ ergibt sich somit ein Gesamtpreis von 11,92€. Der vergebene Rabatt ist natürlich danach auch am Bon für deine KundInnen ersichtlich:

Willst du Rabatt nur auf einzelne Artikel vergeben und nicht auf alle Positionen auf der Rechnung, so gehst du dazu auf das „Bleistift Symbol“ bei der jeweiligen Position und wählst danach den Rabatt in % aus:

Dies ist auch möglich, wenn ein Artikel mehrmals auf der Rechnung ist, der prozentuelle Rabatt wird dann- wie im Beispiel unten- auf alle Portionen Pommes vergeben, nicht jedoch auf das Schnitzel:

Würdest du nun-rein theoretisch- zusätzlich noch einen Gesamtrabatt vergeben, so wirkt dieser kumulativ zum Einzelrabatt. Somit würden die bereits reduzierten Pommes nochmals durch den Gesamtrabatt im Preis reduziert.

Rabatt in €

Der Rabatt in € ist nicht als Gesamtrabatt möglich, sondern nur auf Positionsebene. Der betragsmäßige Rabatt macht vor allem dann Sinn, wenn du Kommastellen beim Endbetrag vermeiden willst und quasi „auf einen runden Betrag“ kommen möchtest. Im ersten Beispiel wäre der Gesamtrabatt 20%, daraus würde sich eine Summe von 11,92€ ergeben. Willst du stattdessen einen runden Betrag von 12€ am Bon , so macht es Sinn, statt den 20% einfach 2,90€ Preisnachlass zu gewähren. Gehe dazu auf das Bleistiftsymbol neben einer beliebigen Position auf der Rechnung und ändere das %- Zeichen auf das €-Symbol. Danach kannst du den gewünschten Rabattbetrag einfügen.

ACHTUNG: Hast mehrere Stück eines bestimmten Artikels bzw. einer bestimmten Dienstleistung auf der Rechnung so gilt folgendes:

Wenn die Anzahl der Artikel/DL größer als 1 ist, so greift der betragsmäßig festgelegte Rabatt auf den Gesamtbetrag der Artikel und NICHT auf jeden einzelnen Artikel. Hier liegt also ein Unterschied zum prozentuellen Rabatt vor. Ein Beispiel zur Veranschaulichung:

Ein Kunde kauft 10 Portionen Pommes zum regulären Preis von je 3€.

Gehst du nun auf das Bleistiftsymbol und reduzierst den Preis um 1,5€, so ergibt sich ein Gesamtbetrag von 28,5€ und nicht von 15€.

Hast du also mehrere Stück eines bestimmten Artikels auf der Rechnung, so solltest du den betragsmäßigen Rabatt auf die Gesamtsumme dieses Artikel berechnen- nicht auf den Einzelpreis. Willst du also im Beispiel oben 1,5€ Rabatt pro Portion Pommes gewähren, so müsstest du entweder 50% Rabatt auswählen oder bei Rabatt in € einfach 15€ wählen, dann ergibt sich ein Rechnungsbetrag von 15€. Du überlegst dir also zuerst, wie hoch der Rabatt ist, den du pro Stück vergeben möchtest und multiplizierst diesen betragsmäßigen Rabatt mit der Stückanzahl:

Am Bon selbst würde das ganze dann wie folgt aussehen:

Für besonders Interessierte: Wenn du die genaue „Berechnungsformel“ der Rabattfunktion in helloCash wissen möchtest, können wir dir folgende Grafik ans Herz legen:

Wir hoffen, dass wir durch diesen Artikel mehr Klarheit schaffen konnten, was die Rabattfunktion in helloCash betrifft.

Bei weiteren Fragen zur Rabattfunktion oder anderen Themen kannst du wie immer gerne unseren Support kontaktieren.

Endlich ist es so weit- während du bis dato Trinkgeld entweder über „+POS“ eingeben oder als extra Artikel anlegen musstest, um diesen danach der Rechnung hinzuzufügen, ist nun die Trinkgeldfunktion direkt im Kassensystem integriert. Du kannst die Trinkgeldabfrage sowohl in der Gastroversion als auch in der Premiumversion von helloCash nutzen.

Wo kann ich Trinkgeld hinterlegen?

Unter Kassensystem- Einstellungen- Allgemein- Zahlungsarten kannst du nun wählen, bei welcher Zahlungsmethode die Trinkgeldabfrage erscheinen soll. Standardmäßig ist hier nur bar eingestellt, du kannst das Häkchen optional auch bei anderen Zahlungsarten setzen.

Auch beim Erstellen einer neuen Zahlungsart hast du die Wahl, ob dort die Trinkgeldabfrage hinterlegt werden soll:

Trinkgelder und Kassenbuch

Du hast nun auch die Wahl, ob Trinkgeld, das du bar erhalten hast, automatisch im Kassenbuch aufgezeichnet wird.

Dies kann ganz unten im Bereich Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Allgemein ausgewählt werden:

Ab sofort ist auch die neue Kategorie „Trinkgeld Mitarbeiter“ bei Ein- und Auszahlungen im Kassenbuch verfügbar:

Somit kannst du im Kassenbuch beispielsweise aufzeichnen an welchen deiner MitarbeiterInnen du Trinkgeld bar ausbezahlt hast.

Bitte beachte dabei: Die Trinkgeldfunktion in helloCash ist nur für jenen Anteil des Trinkgeldes gedacht, den deine MitarbeiterInnen persönlich erhalten. Dieses ist nicht steuerpflichtig. Erhältst du als UnternehmerIn Trinkgeld, so ist dieses in voller Höhe zu versteuern. Wende dich bei Fragen dabei bitte stets auch an deine Steuerberatung!

Auswahl der Höhe des Trinkgeldes

Wenn du nach dem Erstellen der Rechnung auf „Zahlung“ klickst, kannst du nun bei der entsprechenden Zahlungsmethode die Höhe des Trinkgeldes festlegen, indem du auf „+Trinkgeld“ klickst- vorausgesetzt du hast zuvor in den Einstellungen bei der gewünschten Zahlungsmethode die Trinkgeldabfrage angehakt.

Danach kannst du wahlweise den Endbetrag oder die Höhe des Trinkgeldes eingeben, in unserem Beispiel erhältst du vom Kunden 20€ in bar und der Kunde will, dass der Rechnungsbetrag 16€ ausmacht. Du klickst also auf Endbetrag und gibst 16 ein (oder wahlweise auf Trinkgeld und füllst in das Feld „1,6“ ein)

Die Höhe des Trinkgeldes ist dann selbstverständlich auch am Bon ersichtlich, dieser würde dann in etwa so aussehen:

Wir hoffen, dass wir durch die lang ersehnte Trinkgeldfunktion deinen Arbeitsalltag etwas erleichtern konnten. Bei Fragen dazu kannst du dich gerne an unseren Support wenden. Bei detaillierteren Fragen zum Thema Trinkgeld wende dich bitte an deine Steuerberatung oder Buchhaltung.

Du kannst nun in der Gastroversion von helloCash einen Bewirtungsbeleg erstellen.

Was ist ein Bewirtungsbeleg?

Ein Bewirtungsbeleg, auch als Bewirtungsquittung oder Bewirtungskostenbeleg bezeichnet, ist ein Dokument, welches die Ausgaben und Details eines Geschäftsessens oder einer Bewirtungsveranstaltung festhält. Er dient deinen Gästen vor allem als Nachweis für die steuerliche Absetzbarkeit von Bewirtungskosten.

Wie erstelle ich einen Bewirtungsbeleg?

Voraussetzung für die Erstellung eines Bewirtungsbelegs ist die Gastroversion von helloCash. Weiters ist es notwendig, dass du deine USt-ID bei helloCash in den Stammdaten hinterlegt hast.

Wenn das der Fall ist, kannst du den Bewirtungsbeleg direkt bei der Bezahlung auswählen, dort, wo du dich auf für eine bestimmte Zahlungsmethode entscheidest:

Der Bewirtungsbeleg enthält alle gesetzlich notwendigen Informationen nach §4 Abs.5 Ziffer 2 EstG, wie zum Beispiel die Daten des Rechnungsempfängers, die bewirteten Personen, den Anlass der Bewirtung und die Höhe der Aufwendungen:

Der Bewirtungsbeleg erscheint dann direkt unter dem eigentlichen Bon bzw. der PFD Rechnung.

Wir freuen uns, dass wir mit dem Bewirtungsbeleg ein häufig angefragtes Feature in helloCash integrieren konnten. Durch dein wertvolles Feedback können wir die Gastrokasse von helloCash langfristig noch weiterentwickeln.

Hast du noch weitere Fragen dazu, kannst du dich wie immer gerne an unseren Support wenden.

Bei helloCash gibt es verschiedene Kassenmodelle mit unterschiedlichen Funktionen und monatlichen Kosten. Wir unterscheiden zwischen Demoaccount, Gratis, Medium, Premium und Gastro.

Da es immer wieder zu Verwechslungen kommt, versuchen wir mit diesem Artikel ein für alle Mal Klarheit zu schaffen und die häufigsten Missverständnisse und Irrtümer aus dem Weg zu räumen.

Demoversion ≠ Gratisversion

Bitte beachte hierbei:

Der Demoaccount ist nur zum Testen von helloCash gedacht, während es sich bei der Gratisversion bereits um ein „ECHTES“ Kassensystem handelt, mit dem rechtswirksam Rechnungen erstellt werden können.

Bist du also erstmalig auf der Suche nach einem Kassensystem oder willst du deinen Anbieter wechseln, verwende IMMER die Demoversion von helloCash und NICHT die Gratisversion, da letztere nicht zum Testen gedacht ist, sondern bereits eine „Echtversion“ darstellt.

Du kannst in der Demoversion sämtliche Funktionen von helloCash testen- auch jene der Gastrokasse. Dies ist ganz einfach möglich, indem du unter Kassensystem-Einstellungen- Allgemein-Kasse auf die Gastroansicht wechselst.

Es gibt keine extra Demoversion für Gastro oder Premium (oder Medium). Die Demoversion ist quasi versionsoffen und ermöglicht dir ein Entdecken aller Funktionen, BEVOR du dich für ein Echtmodell entscheidest.

Die Demoversion ist KEIN echtes Kassensystem. Die Rechnungen, die du in Demo erstellst, entfalten KEINERLEI Rechtswirkung. Dies ist auch am Hinweis „DEMO“ ersichtlich, der am Bon steht, wenn du diesen ausdruckst:

Die Demoversion soll dir nur als eine Art Simulation dienen, um dir den Einstieg ins Kassensystem zu erleichtern. Daraus geht auch hervor, dass du in der Demoversion keine TSE erwerben kannst. Rechnungen aus der Demoversion werden NICHT ins Echtmodell übernommen. Du musst also Rechnungen aus der Demoversion nicht stornieren, bevor du in die Echtversion wechselst. Es ist nicht möglich, Rechnungen aus der Demoversion automatisch in die Echtversion zu übertragen.

Die Demoversion läuft nach 30 Tagen aus und läuft NICHT in ein bezahlpflichtiges Abo über. Angelegte Artikel, Dienstleistungen, Kunden sowie deine Stammdaten werden ins Echtmodell übertragen, wenn du dich für einen Wechsel in ein echtes Kassenmodell entscheidest- somit musst du nicht alle Daten neu eintragen. Du benötigst also keinen neuen Account, sondern kannst vom Demoaccount mit gleichen Zugangsdaten in den Echtaccount wechseln.

Du kannst die Demoversion sowohl als App wie auch im Browser verwenden, die Gratisversion kann jedoch nur im Browser auf PC, Laptop und iMac verwendet werden.

Die Gratisversion verursacht keine monatlichen Kosten. Die Kosten für die TSE sowie die jährliche Supportgebühr (ab dem 2.Jahr) bleiben davon unberührt.

Rechnungen, die in der Gratisverison erstellt wurden, entfalten volle Rechtswirkung. Hast du also irrtümlich Rechnungen in der Gratisversion erstellt, im Glauben, du befändest dich in einer Art Testmodus, so solltest du diese stornieren.

Wenn du dir also noch nicht sicher bist, welche Version von helloCash du verwenden willst, verwende immer zuerst die Demoversion und entscheide dich dann für eine Echtversion (zum Beispiel für die Gratisversion).

Du kannst dies im Bereich „Mein Konto- Produkte“ tun:

Die Gratisversion ist explizit NICHT zum Testen der helloCash Funktionen gedacht. Verwende die Gratisversion nur dann, wenn du lediglich die Basic-Funktionen von helloCash benötigst und du helloCash nicht mobil nutzen willst.

Übrigens: Du kannst jederzeit upgraden, wenn du merkst, dass die Funktionen der Gratisversion nicht ausreichend für dich sind und 1x pro Monat downgraden.

Wenn du irrtümtlich einen Gratis-Account erstelt hast, kannst du diesen unter „Mein Konto- Zugangsdaten“ jederzeit wieder kündigen. Deine Emailadresse wird danach wieder frei und kann erneut verwendet werden.

Zusammenfassend sei also nochmal gesagt:

• Verwende zum Testen immer die Demoversion und nicht die Gratisversion von helloCash!
• Die Gratisversion ist KEINE Testversion von helloCash sondern eine TSE-fähige Kassensoftware, mit der echte Rechnungen erstellt werden können!
• Die Demoversion ist KEIN echtes Kassensystem, sondern eine Testversion!

Bei weiteren Fragen dazu kannst du dich wie immer gerne an unseren Support wenden.

Eventuell hast du schon einmal bemerkt, dass die Umsatzübersicht über einen bestimmten Zeitraum nicht zu 100% mit den Statistiken unter Kassensystem- Auswertungen- Statistiken übereinstimmt.

Der Unterschied beruht auf der Tatsache, dass die unterschiedlichen Stornomodale in der Umsatzübersicht berücksichtigt werden, in den Statistiken jedoch nicht.

So wird in den Statistiken immer die ursprüngliche Zahlungsart herangezogen, wenn es um eine Stornierung geht. In der Umsatzübersicht (sowie auch beim Monatsabschluss) wird jedoch berücksichtigt, ob du das Häkchen bei „Gesamtbetrag im Kassenbuch berücksichtigen“ setzt.

Wird das Häkchen gesetzt, so wird es also so gewertet, als hättest du deinen KundInnen den Stornobetrag bar vergütet.

Wir empfehlen daher, den Bereich „Statistiken“ nur als groben Überblick zu betrachten, für eine genauere Auswertung bzw. zur Aushändigung an deine Buchhaltung oder Steuerberatung empfiehlt es sich immer, die Daten unter „Kassensystem-Auswertungen- Umsatzübersicht“ bzw. „Auswertungen-Monatsabschluss“ zu verwenden.

Bitte beachte außerdem: Eine Stornierung wirkt immer umsatzmindernd am Tag der Stornierung und NICHT rückwirkend am Tag der ursprünglichen Transaktion. Egal ob du eine Rechnung am gleichen Tag, eine Woche darauf oder erst im nächsten Kalendermonat stornieren musst.

Da zu diesem Thema doch regelmäßig Anfragen an unser Supportteam kommen, hoffen wir, durch diesen Artikel mehr Klarheit geschafft zu haben. Hier erhältst du weitere Information zum Thema Storno. Falls du noch weitere Fragen dazu hast, kannst du dich natürlich auch gerne an unseren Support wenden.

Seit geraumer Zeit hast du nun bei helloCash die Möglichkeit, anstatt gedruckter Bons deinen KundInnen auf Wunsch Belege in digitaler Form zu übermitteln.

Vorteile des digitalen Belegs

Die Vorteile liegen hier auf der Hand: du sparst in Summe einiges an Papier und dein Bondrucker wird geschont. Dies wirkt sich nicht nur auf deine Kosten aus, sondern ist nebenbei auch noch ressourcenschonend.

Millionen von Papierbelegen landen Jahr für Jahr im Müll. Durch den digitalen Beleg trägst du somit aktiv zur Müllvermeidung bei.

Auch für deine Kunden bietet der digitale Beleg den Vorteil, dass dieser auf dem Smartphone gespeichert wird und deshalb weniger leicht verloren gehen kann als ein Stück gedrucktes Papier.

Wie funktioniert der digitale Beleg?

Um den digitalen Beleg nutzen zu können, gehst du wie gewohnt im Bereich „Kassensystem“ auf Rechnung erstellen. Nach dem Klick auf „Zahlung“ gehst du nun- nachdem die Zahlungsart festgelegt wurde und eine eventuelle Kundenzuweisung vorgenommen wurde- auf „Digitaler Beleg“

Dann wird dir ein QR Code angezeigt, den deine Kunden nun mittels QR-Code Scanner auf Ihrem Smartphone scannen können.

So gelangen Sie danach zum Beleg in digitaler Form, dieser kann auf verschiedene Arten geteilt sowie als PDF gespeichert werden.

Der digitale Beleg kann unabhängig von der Wahl der Zahlungsmethode erstellt werden. Egal ob deine Kunden lieber bar, mit Karte, Gutschein oder Überweisung zahlen möchten, du kannst stets „digitaler Beleg“ auswählen.

Meine Kassenlade öffnet nicht beim digitalen Beleg

Dies hat mitunter bei mancher Hardware zum Problem geführt, dass die Kassenlade bei Barzahlungen nicht geöffnet hat. Hintergrund ist der, dass die Kassenladen oft werkseitig mit dem Drucker gekoppelt sind. Das heißt, dass die Lade eben nur dann geöffnet hat, wenn auch tatsächlich gedruckt wurde.

Nachdem wir von einigen KundInnen dankenswerterweise auf das Problem hingewiesen wurden, haben wir natürlich darauf reagiert und das Problem nun behoben, indem wir dir bei jeder Zahlungsmethode die Wahl geben, ob dabei die Kassenlade- unabhängig vom Rechnungsdruck- geöffnet werden soll.

Du kannst dies unter „Kassensystem-Einstellungen-Allgemein-Zahlungsarten“ einstellen, indem du auf das „Bleistiftsymbol“ gehst („bearbeiten“) und das Häkchen bei „Kassenlade öffnen“ setzt.

Wenn du noch weitere Fragen zum digitalen Beleg hast, kannst du dich dazu gerne an unseren Support wenden.

Sicher hast du in den letzten Monaten immer wieder von Cyberattacken auf diverse Unternehmen gehört. Mittlerweile gibt es hierbei die unterschiedlichsten Formen, und auch die Bandbreite der Opfer reicht von namhaften Unternehmen über Privatpersonen bis hin zu Klein- und Mittelbetrieben.

Die Sicherheit unserer Kundenaccounts ist und bleibt eines unserer wichtigsten Anliegen. Um dein Kassensystem ein Stück weit sicherer zu machen und um sicher zu gehen, dass nur du und deine MitarbeiterInnen Zugriff zu deinem helloCash Account haben, wurde nun nach sorgfältiger Planung die 2-Faktor Authentifizierung eingeführt.

Was bedeutet 2-FA?

Bei der sogenannten Zwei-Faktor-Authentifizierung ist beim Login in deinen helloCash Account zusätzlich zu deiner Emailadresse und deinem Passwort die Eingabe eines Zahlencodes nötig, der von einer Authentifizierungs-App in Echtzeit generiert wird. Der Code ändert sich alle 30sec, somit ist höchstmögliche Sicherheit garantiert. Die Authentifizierungs-Apps kannst du bequem auf dein Smartphone herunterladen, die gängigsten 2-FA Apps sind Google Authenticator sowie der Microsoft Authenticator. Entscheide dich für eine 2-FA App und lade diese auf dein Smartphone herunter.

Wie aktiviere ich die 2-FA?

Nachdem du eine 2-FA App auf deinem Smartphone installiert hast, gehst du in deinem helloCash Account unter „Mein Konto“ auf den Bereich Zugangsdaten. Dort siehst du dann den Punkt „Authentifizierung aktivieren“. Folge dann den nächsten Schritten, indem du den angezeigten QR Code scannst und dein helloCash Passwort eingibst.

Nach Abschluss dieses Vorgangs kannst du dich in Zukunft nur noch einloggen, wenn du den 6-stelligen Authentifizierungscode eingibst.

Solltest du dein Authentifizierungsgerät einmal nicht zur Verüfung haben, klicke auf den Button unterhalb der Codeeingabe . Dort kannst du dich mittels Eingabe der Wiederherstellungscodes einloggen, die du beim erstmaligen Erstellen des 2-FA Logins erhalten hast.

ACHTUNG: Solltest du auch deine Wiederherstellungscodes einmal nicht mehr griffbereit haben, klicke auf den entsprechenden Button und fülle das Formular aus, indem du die Mailadresse deines Accounts, eine Ausweiskopie sowie einen Besitznachweis hochlädst. Somit kann dein Account im Notfall wiederhergestellt werden.

Der helloCash Support wird dann darüber informiert und hilft dir bei der Wiederherstellung deines Accounts.

Um das zu vermeiden, achte stets darauf, dass du dein Authentifizierungsgerät immer griffbereit hast, wenn du mit helloCash arbeitest und die 2-FA aktiviert hast.

Wir freuen uns, dass wir durch die (optionale) Einführung der 2 Faktor Authentifizierung ein zusätzliches Plus an Sicherheit für unsere Kunden schaffen konnten. Wenn du dazu noch weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an unseren Support wenden.

Nähere Informationen zum Google Authenticator erhältst du außerdem hier.

Es gibt verschieden Möglichkeiten, bei bestimmten Artikeln Pfand in helloCash zu hinterlegen. Hier erläutern wir euch die gängigsten Methoden.

Welche Lösung für dich die optimale ist, ist oft stark branchenspezifisch und sollte auch mit deiner Steuerberatung besprochen werden.

Verschiedene Möglichkeiten, Pfand zu hinterlegen

Kommen wir zu den einzelnen Möglichkeiten:

Pfand hinterlegen mit „+POSITION“

Du kannst Pfand direkt auf der Rechnung hinterlegen, indem auf „Rechnung erstellen“ und dann auf das „+POSITION“ Feld klickst.

Nachdem du dann auf „Speichern“ klickst, ist der „Artikel“ (im Beispiel 1 € Bechereinsatz für den Apfelsaft) auf der Rechnung.

Wenn du nun- wie im Beispiel oben- den Becher zurückbekommst, klickst du erneut auf „Rechnung erstellen“ und „+POSITION“, im Beispiel oben gibst du aber als Preis „-1“ an ODER du belässt den Preis bei 1€ und änderst die Artikelanzahl auf „-1“. In beiden Fällen ergibt sich dann ein Minusbetrag auf der Rechnung.

In der Gastroversion ist der Punkt „+POSITION“ nicht ersichtlich, dort (sowie alternativ auch in der Standard-Kassa) kannst du Pfand als extra Artikel oder als Schnelleingabe Artikel erstellen.

Pfand als Artikel anlegen

Du kannst Pfand auch direkt als Artikel in der Artikelverwaltung anlegen. Hast du nur einen oder wenige verschiedene Beträge, die du deinen KundInnen als Pfand verrechnest, so kannst du den Preis direkt auf Artikelebene hinterlegen und den Artikel dann bei Bedarf der Rechnung hinzufügen.

Erstattest du danach deinen KundInnen den Einsatz zurück, änderst du einfach die Stückanzahl, im Beispiel unten erhältst du 1 Tasse zurück, änderst die Stückanzahl auf „-1“ und erstattest dem Kunden 2€:

Pfand als Schnelleingabe

Ändert sich die Höhe des Pfandes oft , so ist es vorteilhaft, den Artikel Pfand als Schnelleingabe anzulegen. Setze dazu einfach in der Artikelverwaltung beim Erstellen eines neuen Artikels das Häkchen bei „Schnelleingabe“, dann kannst den Preis jedes Mal nach Bedarf festlegen.

Wie du siehst, ist es ganz einfach, in helloCash Pfand zu hinterlegen.

Langfristig ist auch geplant, die Pfandfunktion direkt in die Kasse zu implementieren (Stichwort „Folgeartikel“ ) Wir halten dich natürlich darüber auf dem Laufenden. Bitte vergiss nicht, die Pfandthematik stets auch mit deiner Steuerberatung abzuklären.

Bei weiteren Fragen zum Thema kannst du gerne unseren Kundensupport kontaktieren.

Hin und wieder kann es vorkommen, dass du in helloCash deine Zahlungsart ändern musst. Sei es, weil deine Kreditkarte abgelaufen ist, sich deine Bankdaten geändert haben oder es aus anderen Gründen bei der letzten Zahlung zu Problemen gekommen ist.

Die Zahlungsart kann in deinem helloCash Account im Bereich „Mein Konto- Verrechnung“ geändert werden:

Hier kannst du aus den Zahlungsmethoden Visa/Mastercard, Klarna oder SEPA wählen:

Sobald du die richtige Zahlungsmethode ausgewählt hast, ist es noch erforderlich, den Zahlungsbedingungen unten zuzustimmen und auf „jetzt kaufen“ zu klicken. Für die Änderung der Zahlungsmethode verrechnen wir 2.5€ excl. Umsatzsteuer, da dies auch für uns mit Aufwand verbunden ist.

Da es oft zu Missverständnissen im Zusammenhang mit der Änderung der Zahlungsmethode kommt, hier noch ein paar Antworten auf häufig auftretende Fragen:

1. Die Änderung der Zahlungsmethode ist in der helloCash App unter Umständen nicht möglich. Hintergrund ist der, dass bei sogenannten „in-App-Käufen“ zusätzliche Gebühren verrechnet würden. Bitte gehe dazu vorübergehend in die Browserversion von helloCash und ändere deine Zahlmethode dort. Danach kannst du selbstverständlich wieder in die App wechseln.
2. Eine Änderung der Zahlungsmethode kann nur durch dich als Kunden stattfinden. Wir können und dürfen uns aus Datenschutzgründen nicht in deinen Account einloggen. Auch eine telefonische Änderung der Zahlungsmodalität ist nicht möglich. Bitte habe dafür Verständnis, Sicherheit und Datenschutz haben bei uns allerhöchste Priorität!
3. Auch wenn du das gleiche Bankkonto oder die gleiche Kreditkarte zur Zahlung weiterverwenden willst- sobald eine Zahlung einmal gescheitert ist, musst du die Daten nochmals hinterlegen, bevor wir erneut abbuchen können.
4. Wenn eine Zahlung an uns fehlschlägt, wird dein Konto keinesfalls sofort geblockt. Du wirst von uns per Email verständigt und wir geben dir eine großzügige Frist von 3 Wochen, innerhalb derer du die Zahlungsmethode ändern beziehungsweise neu hinterlegen kannst. Wir verrechnen auch keinerlei Mahnspesen, es fällt lediglich die oben erwähnte Gebühr von 2.5€ für die Änderung der Zahlungsmethode an. Sobald dein Konto wieder über eine gültige Zahlungsmethode verfügt, werden wir ausstehende Beträge einziehen und dein Konto steht wieder vollumfänglich zur Verfügung. Bitte habe Verständnis, dass es bei SEPA Lastschrift bis zu 48h dauern kann.
5. Wenn du willst, dass wir direkt über dein Konto einziehen, wähle bitte SEPA Lastschrift und hinterlege dort deinen IBAN. Entscheidest du dich hingegen für Klarna, wirst du danach direkt zur Website von Klarna weitergeleitet. PayPal steht als Zahlungsmethode leider nicht mehr zur Verfügung.
6. Wenn du über keine Kreditkarte verfügst, aber Kartenzahlung bevorzugst, kannst du auch EC-Karten mit Debit-Funktion nutzen. Die Eingabe der Rechnungsdaten auf der rechten Seite ist optional und nicht verpflichtend. Bitte achte außerdem darauf, das Ablaufjahr hier 4stellig einzugeben- und nicht 2 stellig:

Wir hoffen, dir hier einen hilfreichen Leitfaden zur Verfügung gestellt zu haben und Unklarheiten im Zusammenhang mit der Verrechnung beziehungsweise Änderung der Zahlungsmethode beseitigt zu haben.

Bei weiteren Fragen kannst du dich wie immer an unseren Kundensupport wenden.

Ab der Premium Version steht dir die helloCash API zur Verfügung.

Damit kannst du- falls du über die entsprechenden Kenntnisse verfügst- Fremdprogramme in helloCash einbinden bzw. die Anbindung über einen IT-Techniker vornehmen lassen.

Du kannst aber natürlich auch auf unsere bewährten Partnerfirmen zurückgreifen, die dir bei der Einrichtung behilflich sind bzw. einen großen Teil der Arbeit abnehmen. Damit kannst du beispielsweise Webshops wie WooCommerce und Shopify mit helloCash verbinden oder auch Warenwirtschaftssysteme mit helloCash verknüpfen.

Jeder Partner hat dabei seine eigenen Stärken und Spezialgebiete.

Nachfolgend stellen wir dir unsere Integrationspartner kurz vor. Die Liste wird natürlich bei Bedarf aktualisiert. Wenn du also Fragen zu einem bestimmten Gebiet diesbezüglich hast, kannst du gerne die entsprechenden Partner direkt kontaktieren.

Integrationspartner

Shopify Anbindung durch Strg-s

Dein Ansprechpartner für Shopify Anbindung .

Mit  oview helloCash Sync kannst du helloCash und Shopify optimal verknüpfen. Unser Partner Andreas Sinnhuber berät dich gerne und klärt alle weiteren Fragen. Nähere Infos außerdem hier.

Kontakt:

Mail: office@strg-s.at
Telefon: +43 650 8666172

WooCommerce Anbindung durch unseren Partner Elephants5

Elephants5 ist dein erster Ansprechpartner, wenn es darum geht deinen WooCommerce online Shop mit helloCash zu verknüpfen.

Du erreichst das Team von Elephants5 unter

+43 7229 211 31 sowie per Mail unter
office@elephants5.com

Nähere Infos dazu findest du unter: shop.elephants5.com

Warenwirtschaftssystem einbinden durch unseren Partner Brückner System

Sämtliche Informationen, wie du ein Warentwirtschaftssystem in helloCash integrieren kannst, erhältst du hier oder unter

tel:+49410158550

sales@brueckner-system.com

sevDesk Anbindung durch unseren Partner Felix Köhler:

seVDesk ist eine häufig verwendete Buchhaltungssoftware, die über die helloCash API an unser Kassensystem angebunden werden kann.

Felix Köhler von der felements GmbH übernimmt diese Schritte für dich.

Kontakt:

Felix Köhler

felements GmbH

Unternehmenssitz:
Grünauer Straße 123
D-12557 Berlin
fon: 030/22 013 623 4
mail:felix@felements.de

Handelsregister beim Amtsgericht: Berlin
Handelsregister-Nummer: HRB 238792 B
Geschäftsführer: Felix Köhler

LotzApp – Made To Cooperate

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Email: info@lotzapp.org

HelloFinance

HelloFinance ist die Lösung um eure ERP Lösung mit HelloCash zu verbinden.

Bereits integriert: Sevdesk, FreeFinance!

Wir binden alle gewünschten Systeme an, für Sie fallen nur die monatlichen Servicekosten von 1,99 € an.

Den Rest übernehmen wir!

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Darüber hinaus bieten wir:

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Ticketverkauf mit helloCash durch unseren Partner coupona.at

coupona liefert Ticket- und Zutrittslösungen aus einer Hand und ermöglicht den Verkauf von Eintrittskarten mit helloCash.
Kontakt: info@coupona.at Telefon: +43 5635 2090080

Bei allen weiteren Fragen kannst du dich auch gerne an den Support von helloCash wenden.